Description de l'entreprise
A l'Ibis Lille centre Grand Palais, nous vous accueillons comme vous êtes pour vivre votre métier selon votre personnalité, au sein de notre petite famille Lilloise.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie, et ouvre à toutes les possibilités d'évolution si tel est votre souhait. Nous faisons attention à ce que vous y soyez dans une bonne ambiance et dans un esprit d'équipe.
Description du poste
La première impression est toujours la bonne !
En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une belle expérience
Ce que l'établissement vous offre :
Un CDI, temps complet, des primes semestrielles sur objectifs, une prime de partage de la valeur annuelle, une mutuelle, une prise en charge à 50% de vos abonnements de transport, une carte collaborateur Accor offrant des taux réduits chez Accor et autres multiples partenaires. Des vouchers d'invitation dans d'autres hôtels Accor toute l'année, sorties du personnel. Egalement des formations et suivi pour permettre votre évolution au sein du groupe et à travers le Monde.
Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service et une écoute top. Promouvoir le bar et le restaurant, être multicopétent, travailler en équipe. Assurer les réponses au mails, le suivi des dossiers groupe, séminaires, les acomptes et la vérification des garanties de réservation.
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent déjà une expérience certaine en réception d'hôtel.
Maîtrise du logiciel Opéra ou Fols si possible
Maîtrise de l'Anglais
Informations supplémentaires
La pratique d'autres langues est un plus.
L'équipe comprend une vingtaine de personnes entre la réception, le petit déjeuner, le bar et restaurant, et les étages. Tout le monde ici s'entend bien, l'ambiance est positive, et Christine la Chef de réception, Isabelle la Gouvernante et moi-même veillons à cela car c'est essentiel pour bien vivre au travail. Equipe multiculturelle et dynamique !
Ce qui montre notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents, pour une entreprise inclusive. .
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