Réceptionniste - concierge - agent de réservation (h/f)

Le Moulin du Roc - Hôtel-Restaurant 5*
Périgord Vert, Dordogne - 15 chambres de charme - restaurant gastronomique

Dans un cadre idyllique, en bord de rivière et au cœur d'une nature préservée, Le Moulin du Roc, maison familiale et emblématique du Périgord Vert, recherche son(sa) futur(e) Réceptionniste - Concierge - Agent(e) de Réservation pour :

La saison d'hiver 2025-2026
et/ou
La saison estivale 2026

Missions principales :
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous jouerez un rôle central dans l'accueil et la satisfaction de notre clientèle exigeante et fidèle. Vos missions incluent :
Accueil & Conciergerie :
Accueillir les hôtes avec professionnalisme, bienveillance et chaleur. Être à leur écoute pour anticiper et répondre à leurs attentes. Conseiller et organiser leurs activités (visites, restaurants, services sur mesure.) pour leur offrir un séjour unique et mémorable.
Réservations & Administration :
Gérer l'ensemble des réservations de l'hôtel et du restaurant (emails, téléphone, canaux en ligne), depuis la prise de contact jusqu'au départ. Assurer les check-in, check-out, facturation et encaissements avec précision et courtoisie.
Coordination & Communication interne :
Être le lien privilégié entre les clients et les différents départements (restaurant, housekeeping, direction). Garantir la fluidité de l'information et la cohérence du service.
Upselling & Boutique :
Participer activement au développement du chiffre d'affaires par la vente de services additionnels (chambres supérieures, expériences locales.) et la mise en avant de notre boutique valorisant les produits du terroir.

Profil recherché :
Formation : Idéalement diplômé(e) d'une école hôtelière ou de tourisme.
Expérience : Première expérience réussie sur un poste similaire souhaitée (accueil, réception, conciergerie).
Langues : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit. Une troisième langue est un atout.

Compétences & Qualités personnelles :
Excellente présentation et sens de l'accueil
Rigueur, fiabilité et autonomie
Sens du détail et de la satisfaction client
Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
Bonne maîtrise des outils informatiques (idéalement Mews, D-Edge, ZenChef, Pack Office)

Conditions :
Contrat : CDD saisonnier de 40h/semaine, journées en continu, deux jours de repos consécutifs.
Période : Saison hivernale : du 1er décembre 2025 au 11 mars 2026 - Saison estivale du 1er avril au 11 novembre 2026.
Possibilité de continuité pour faire les deux saisons.

Rémunération : Selon profil et expérience.

Avantages :
Logement possible durant la période d'essai

Envie de rejoindre une maison à taille humaine, élégante et chaleureuse ?
Rejoignez une équipe passionnée, attachée à l'authenticité du service et au respect de la nature. Ensemble, faisons vivre à nos hôtes une expérience inoubliable au cœur du Périgord Vert.