Description du poste :
En tant que Team leader Service Clients, vous serez rattaché(e) au responsable du service clients et vous piloterez l'équipe dédiée aux produits de lymphologie en collaboration avec le second team leader. Votre rôle consistera à coordonner les activités quotidiennes suivantes :
- Soutenir l'équipe pour la saisie de commandes complexes et les factures afin de garantir l'expédition, la facturation et le paiement précis et ponctuel des commandes clients selon le processus établi (commande à facturation).
- Répondre aux demandes complexes des clients concernant la disponibilité des produits, les délais de livraison, etc., pour assurer un traitement rapide et précis.
- Effectuer des analyses basées sur les données afin de formuler des recommandations d'amélioration.
- Tenir à jour les dossiers clients pour suivre l'évolution des activités, générer des rapports de ventes et des statistiques.
- Documenter les ventes (propositions, rapports, contrats de vente, etc.).
- Assurer la liaison avec les équipes de vente pou
Description du profil :
Description du profil recherché :
- Solides compétences analytiques
- Anglais courant indispensable
- Expérience confirmée en gestion d'équipe - 5 ans idéalement
- Maîtrise de SAP et ERP
- Disponibilité pour des déplacements professionnels possibles et occasionnels en France et à l'étranger
Si vous êtes passionné(e) par le service client, doté(e) d'un excellent sens de l'organisation et que vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler pour ce poste de Team leader Service Clients à Châtellerault.
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