Mission/Activités
Au sein de la Plateforme de Service Relation Client de la Direction Médicale, la CPAM de Paris recrute 2 Téléconseiller(ère) en CDD en charge de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que des mails. Après une formation pratique et théorique à la prise de poste, vous serez en charge :
* D'assurer la gestion des appels entrants émanant des assurés, des professionnels de santé, des établissements et des employeurs ainsi que des appels sortants (campagnes d'information)
* De participer au traitement des réclamations téléphoniques et mails
* D'assurer le traitement des courriels
* D'assurer les activités relevant du backoffice
* De participer, le cas échéant, au traitement de l'activité des services de production
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD de 3 mois avec une possibilité de renouvellement
Prise de fonction : 19 Janvier 2026
Nombre de postes à pourvoir : 2
Cycle hebdomadaire : 39h par semaine (Plateforme ouverte 5 jours sur 7 : du lundi au vendredi).
RTT (Calculées au prorata de votre temps de présence)
Lieu d'affectation : 17-19 Place de l'Argonne - 75019 Paris
Rémunération : 1917 euros brut mensuel
Prime d'accueil téléphonique soit 62.69€ /mensuel. (Sous conditions)
PSSI
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information
RQTH
LA CPAM PARIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap
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