Directeur des opérations h/f pôle protection sociale et avantages

Directeur des opérations H/F pôle Protection Sociale et Avantages

Rejoignez-nous pour postuler au poste de Directeur des opérations H/F pôle Protection Sociale et Avantages chez Bessé.

Les hommes et les femmes de Bessé sont des experts du conseil et du courtage en assurances.

Au quotidien, 515 collaborateurs s’appuient sur leur capacité d’innovation et leur spécialisation pour accompagner leurs clients, ETI et Grandes Entreprises, dans la protection de leurs activités et de leurs salariés.

Depuis plus de 60 ans, avec des valeurs et une indépendance constantes, Bessé s’est imposé comme l’un des leaders français.

Distingués pour la qualité de leurs services et conseils, les équipes de Bessé visent à établir une relation de confiance durable avec leurs clients.

Bessé s’engage en matière de diversité et d’égalité professionnelle femmes/hommes, en pratiquant aucune discrimination et en favorisant la diversité dans toutes ses composantes.

Le processus de recrutement se base uniquement sur les compétences et parcours, et Bessé valorise l’égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.

L’entreprise cherche à favoriser un environnement où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, afin de développer le potentiel de chacun et de mettre à profit tous les talents.

Au sein de notre Pôle Protection Sociale et Avantages, rattaché(e) à la Directrice du Pôle, le Directeur des Opérations aura pour missions principales :

1. Responsabilité opérationnelle de l’activité gestion prévoyance (équipe de 5 personnes, dont un manager intermédiaire) :
* Délivrer et suivre les engagements en matière de qualité de service
* Optimiser les processus de gestion
* Participer au développement de l’offre de gestion prévoyance et aux appels d’offres pour renforcer notre positionnement B to B

2. Diriger l’AMOA assurance de personnes (3 personnes) et les projets liés aux outils et processus en collaboration avec la DSI :

* Traduire les besoins métier en applications/outils
* Faire évoluer et maintenir les outils en phase avec le marché
* Piloter les projets de changement d’outils
* Améliorer l’expérience et la satisfaction client : besoins, usages, nouveaux services
* Gérer la relation avec les gestionnaires santé et prévoyance externes, assurer la qualité de service

3. Être l’interlocuteur principal des équipes clients :

* Résoudre les problématiques de gestion, proposer des solutions
* Fournir une analyse comparative du marché
* Gérer la relation avec les assureurs pour audits et gestion des protocoles
* Collaborer avec la Direction Juridique sur la conformité
* Représenter Bessé dans les instances du marché

Profil recherché : Issu(e) d’une formation supérieure, avec environ 10 ans d’expérience, idéalement dans le courtage. Bonne connaissance de l’assurance de personnes, notamment collective. Reconnu(e) pour votre compréhension des enjeux métier, votre capacité à fédérer et à travailler en transversal. Capacité à faire évoluer les outils et services en lien avec le marché, tout en étant à l’écoute des besoins clients « sur mesure ».

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