[cdi] référent(e) qualité

Avant de vous dévoiler d'avantage les éléments du poste, nous vous présentons notre territoire. Entre mer et montagne, Menton, Riviera Merveilles est un territoire exceptionnel. Il s étend des rivages de la Méditerranée aux sommets du massif du Mercantour, en remontant les vallées de la Roya et de la Bévéra. Il regroupe un ensemble de 15 communes et donc de nombreux trésors cachés... Passionné(e) par la qualité, vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique pour mettre en œuvre des stratégies innovantes ? Devenez notre Référent(e) Qualité et participez activement à notre croissance ! Alors, prêt(e) pour faire parti(e) de l'aventure avec nous ? - Missions : Rattaché(e) à la Direction, vous serez en charge de piloter les démarches qualité de l établissement, de veiller à la conformité aux référentiels en vigueur et d accompagner les acteurs locaux vers des labels écoresponsables. Vos missions : • Garantir l application des démarches qualité • Analyser les réclamations clients et proposer des actions correctives • Préparer les audits et renouvellements • Mettre à jour, optimiser et suivre les procédures • Accompagner les acteurs touristiques et les communes dans la mise en œuvre de la qualité • Sensibiliser les partenaires locaux aux labels environnementaux et qualité • Recenser et suivre les partenaires engagés dans des démarches ou labels qualité • Valoriser les démarches qualité menées par l Office • Veiller à la diffusion de l information au professionnels du tourisme Vous serez amené(e) à suivre des indicateurs qualité et développement durable. - Profil : Ce que nous souhaiterions au niveau de votre profil : • Formation souhaitée dans le domaine du tourisme • Expérience souhaitée en Office de Tourisme • Etre méthodique et respect des procédures • Savoir fédérer autour d un projet, évaluer et synthétiser • Aisance relationnelle • Autonomie • Adaptabilité et disponibilité • Compétences rédactionnelles et maîtrise de l'orthographe • Bonne connaissance du territoire Menton, Riviera Merveilles • Langues étrangères (en + du français) : Anglais, Italien serait un plus Etre titulaire du permis B est impératif pour utiliser les véhicules mis à disposition ! - Conditions : • Poste basé sur la commune de Menton mais vous serez amené(e) à vous déplacer sur le territoire • Rémunération selon profil • Possibilité de bénéficier d'un jour de télétravail par semaine Notre équipe est dynamique, prête à relever les défis et elle n'attend que vous ! Chez Menton, Riviera Merveilles, on aime se retrouver entre collègues, et si vous aimez les activités pleine nature, alors vous trouverez votre bonheur dans le coin...