Responsable du refuge pour animaux de esch-sur-alzette

Responsable du refuge pour animaux de Esch-sur-Alzette


Mission du poste

Le/la responsable du refuge assure la gestion globale et le bon fonctionnement quotidien de la structure. Il/elle encadre l'équipe, coordonne les activités et veille à la qualité des services rendus, dans le respect du bien-être animal et des valeurs de l'association.
Le/la responsable rapporte directement au Conseil d'administration.

Activités principales

Organisation et gestion du refuge

* Assurer l'organisation quotidienne du refuge (fonctionnement, priorités, répartition des tâches)
* Garantir le bon déroulement des activités liées à l'accueil, aux soins et aux adoptions
* Veiller au respect des procédures internes, des normes d'hygiène et de sécurité
* Veiller au bon état du bâtiment et coordonner les interventions nécessaires en cas de maintenance ou de réparation.

Gestion et encadrement du personnel

* Encadrer, coordonner et accompagner une équipe d'environ 7 personnes
* Établir les plannings de travail et gérer les absences
* Assurer la communication interne et maintenir une bonne dynamique d'équipe
* Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs

Gestion administrative et organisationnelle

* Assurer les tâches administratives courantes (facturation, correspondance, suivi des dossiers)
* Gérer les appels téléphoniques et les demandes externes
* Superviser le suivi administratif des animaux (entrées, sorties, dossiers, etc.)
* Veiller à la bonne tenue des documents et outils internes
* Assurer la gestion structurée des données des membres

Coordination des bénévoles et partenaires

* Organiser et encadrer les bénévoles et promeneurs
* Assurer le lien avec les vétérinaires et autres partenaires
* Coordonner les interventions extérieures (soins, transports, etc.)
* Rédiger des messages de remerciement personnalisés à destination des donateurs
* Contribuer au développement et à la fidélisation des relations avec les donateurs
* Garantir une communication professionnelle et orientée service avec les membres

Communication

* Gérer et animer les réseaux sociaux du refuge
* Assurer la communication externe (actualités, adoptions, remerciements aux donateurs, etc.)
* Participer à la valorisation de l'image du refuge
* Participer aux actions de collecte de fonds et de communication

Compétences techniques

* Expérience confirmée en gestion d'équipe
* Compétences solides en organisation et gestion administrative
* Bonne maîtrise des outils informatiques
* Connaissance du fonctionnement associatif (atout)
* Sensibilité à la cause animale

Compétences comportementales

* Leadership et capacité à fédérer une équipe
* Excellentes capacités organisationnelles et sens des priorités
* Aisance relationnelle et communication claire
* Autonomie et prise d'initiative
* Rigueur et sens des responsabilités
* Capacité à gérer les imprévus et situations sensibles

Expérience / Formation

* Expérience significative en management d'équipe (indispensable)
* Expérience dans une fonction organisationnelle ou administrative
* Expérience dans le secteur animalier (atout)
* Permis B requis

Langues

* Maîtrise indispensable du luxembourgeois
* Bonne maîtrise du français
* L'allemand et l'anglais constituent un atout

Toutes les compétences mentionnées ne sont pas requises de manière exhaustive. Le poste pourra évoluer en fonction du profil retenu et un accompagnement pourra être assuré pour certaines missions. La priorité du poste réside dans la gestion de l'équipe et l'organisation efficace du back office.


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