Chez Kereis, nous avons pris le parti de tout vous dévoiler pour vous aider à vous projeter dans votre futur univers de travail :
Vous êtes le garant de la satisfaction et de la réussite des clients, jouant un rôle stratégique dans la fidélisation, la croissance et la réputation de Kereis.
Vous êtes un véritable chef d'orchestre de l'expérience client, en anticipant les besoins, en personnalisant l'accompagnement, et en veillant à ce que chaque client atteigne ses objectifs grâce aux solutions proposées.
Vous aimez piloter, construire, coordonner et évoluer dans un environnement International, vous avez la fibre commerciale ? Alors ce nouveau challenge est pour vous ! Véritable chef de bord, vous embarquez les équipes pour construire ensemble et avec nos partenaires des processus opérationnels et des solutions IT.
Vous aimez apprendre et comprendre le fonctionnement de nos équipes et processus.
Votre goût du challenge vous permet de tenir le cap, de partager votre feuille de route avec les acteurs du projet et de respecter les exigences de délais et de coûts fixés.
Vous évoluez au quotidien au sein d'une équipe de CSM pilotant des projets commerciaux majeurs aux enjeux forts pour l'entreprise.
Le périmètre :
En charge de la conduite de projets Européens permettant le développement commercial de Kereis sur le métier de courtage assurance.
En lien constant avec les équipes Métiers (Commerce, Opérations, Juridique) et IT vous coordonnez les travaux à mener pour la mise en place de nouveaux business ou des évolutions sur des business existants. Ces travaux conduisent notamment à la définition et à la mise en oeuvre de processus et des solutions IT associés, dans le respect des délais, coûts et qualités attendus.
Vos principales Missions :
- Conseiller les partenaires commerciaux dans la définition de leurs projets et participer le cas échéant à leur implémentation
- Participer aux avant-vente : accompagner les équipes commerciales des filiales européennes en apportant l'expertise métier. Contribuer à construire les argumentaires et solutions.
- Piloter, et coordonner les différents acteurs des projets (équipes internes et externes -clients ou partenaires-) en cohérence avec les enjeux exprimés
- Contribuer à la gestion de la relation client en relation avec l'account manager
- Cadrer, définir les objectifs, analyser et prioriser les besoins des projets
- Mettre en place et animer la gouvernance projet
- Etablir les expressions de besoins métier
- Identifier les risques et les mesures pour les couvrir
- Planifier les projets, en assurer le suivi, le reporting et le bilan
- Orienter les choix faits et les prises de décision vers ce qui produit les plus de valeur ajoutée
- Gérer la communication afin que tous les acteurs aient les bonnes informations au bon moment
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