Le Responsable du Pôle Expertise Métier et Projets joue un rôle clef dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie DCRC de Direct Assurance. En effet, il participe aux réflexions stratégiques, traduit les ambitions définies par le comité exécutif et s’assure de leur alignement avec les objectifs à long terme. Il optimise les efforts des contributeurs pour maximiser le retour sur investissement et embarquer les collaborateurs dans les projets. Il structure et pilote les projets tout en promouvant des processus efficaces et adaptés aux besoins de l’organisation. Il est responsable hiérarchique de 3 équipes : expertise métier (4 Collaborateurs), formation opérationnelle commerciale (2 collaborateurs) et projets transverses (1 Manager d’équipe et 3 Chefs de projets). Une des dimensions clés est la structuration d’une expertise d’amélioration continue (LEAN), pouvant prendre la forme de la création à venir d’une équipe supplémentaire. En outre, le responsable assume le management fonctionnel d’une équipe de conseillers experts (10 Collaborateurs) localisée à Rabat, au sein de Direct Assurance Maroc hébergée par AXA Services Maroc. Vos missions Enjeux et challenges ▪ Traduire les ambitions stratégiques de la DCRC en une vision consolidée des impacts opérationnels et porteuse de sens ; ▪ Assurer la cohérence entre la stratégie définie au niveau exécutif et les roadmaps opérationnelles ; ▪ Garantir l’engagement des parties prenantes et des équipes (France, Maroc) dans un environnement agile et en constante évolution ; ▪ Piloter des projets stratégiques ambitieux tout en respectant les contraintes budgétaires, temporelles, de périmètre et de qualité, afin d’optimiser les moyens et ressources mis en œuvre ; ▪ Maintenir un équilibre entre vision long terme et capacité d’adaptation/réactivité aux évolutions imprévues du business. Principales activités ▪ Traduire les orientations stratégiques en plans d’actions : définir, prioriser et ordonnancer une roadmap du pôle, construire une vision consolidée des impacts opérationnels, identifier et articuler les interdépendances et synergies entre projets ; ▪ Représenter le métier commercia l au sein des différentes instances décisionnaires et coordonner les initiatives commerciales en lien avec les autres directions fonctionnelles (en particulier les directions expérience clients, technique, marketing, et IT) ; ▪ Être garant de l’efficacité du dispositif de Knowledge Management et des processus de la filière commerciale ; ▪ Piloter et articuler la conception et le déploiement de la formation opérationnelle commerciale, en lien avec les évolutions métiers et dans une logique de gestion prévisionnelle des compétences; ▪ Structurer et déployer une démarche d’amélioration continue fondée sur une approche LEAN, avec pour ambition de positionner le pôle comme véritable expert et référent LEAN au sein de DA ; ▪ Manager les équipes, accompagner les collaborateurs dans leur développement et l’atteinte de leurs objectifs. Votre profil Vous possédez minimum 15 ans d’expérience dans le conseil en organisation ou opérationnel, la transformation, le management de projets ou programmes complexes, transverses et/ou la Relation Client. Vous êtes reconnu pour votre vision stratégique et votre leadership, votre capacité d’analyse pour résoudre des problèmes complexes, votre approche proactive et orientée client pour concevoir des solutions innovantes. Vous possédez d’ excellentes capacités de communication écrite et orale, ainsi qu’une aptitude avérée à rédiger et présenter des supports stratégiques avec une forte capacité d’influence et de conviction à un niveau COMEX. Une expertise des méthodologies Agile et LEAN associée à une maitrise de l’Anglais est nécessaire pour réussir dans ce rôle. Vous possédez idéalement une expérience dans le secteur assurance, idéalement dans les activités du direct.
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