Votre impact chez Chanel
Au sein de la Direction de l’Animation des Marchés de la Division Mode, dans l’équipe Stratégie et Développement Retail, vous rejoignez le Responsable de Projets Opérations Retail.
Dans le cadre de ses missions vous l’accompagnerez dans l’animation de la communauté internationale, vous travaillerez sur les projets opérations Retail, expérience client et sur le suivi de la performance des boutiques ; ainsi vous participerez activement à la coordination des projets ayant un impact opérationnel ou organisationnel sur les boutiques CHANEL Mode.
FAVORISER LA CONNAISSANCE DU RETAIL
1. Être garant.e. de la « Base de Données Retail » ainsi que de l’élaboration de rapports trimestriels et ad-hoc qui en découlent, et assurer la veille concurrentielle régulière des réseaux Retail concurrents
2. Favoriser l’apport de connaissances Retail au sein de la Division Mode afin d’aider les autres équipes à acquérir une meilleure compréhension des spécificités des Marchés
3. Assurer une veille régulière des réseaux Retail concurrents (suivi des ouvertures / fermetures / évolutions majeures) et préparer des présentations sur ces actualités pour la Direction
4. Faciliter au quotidien la communication entre la Division et les Marchés en adressant les différentes problématiques aux bons interlocuteurs
PARTICIPER A LA COORDINATION DES PROJETS DE LA DIVISION MODE
5. Consolider la « Roadmap 360 » des projets impactant le Retail avec l’ensemble des parties-prenantes de la Division (Expérience Client, Supply Chain, Aftersales, Digitial, Retail Education, etc.)
6. Être le point de contact pour centraliser les informations sur les projets Retail émanant des Marchés (ex : cartographie des outils digitaux régionaux, suivi des pilotes en local et des retours d’expérience, …) et comprendre les spécificités organisationnelles de chacun d’entre eux
7. Participer aux projets et initiatives menés dans le cadre de la Retail Experience : répondre à des problématiques émanant des Marchés ou des initiatives globales pour faciliter la coordination et l’avancée des projets (Numéro de Série, Passeport Digital, Moyens de paiement, RFID, Gestion de la File d’Attente, Accueil en boutique, etc.)
ANIMER LA COMMUNAUTE
8. Participer à l’organisation et à l’animation des instances de gouvernance Retail entre la Division et les Marchés : organiser les meetings, participer à la définition de l’ordre du jour et des présentations, prendre en note les échanges, rédiger les synthèses, etc.
Ce que vous apporterez :
9. Vos premières expériences qui vous auront permis de développer des compétences en gestion de projet : coordination, compréhension des processus opérationnels, esprit de synthèse, écoute, diplomatie
10. Votre rigueur, vos qualités d’organisation et d’anticipation, votre aisance relationnelle
11. Votre maîtrise des outils informatiques (Excel, PowerPoint essentiellement) et vos compétences analytiques
12. Vous parlez et écrivez couramment l’anglais et le français
Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir
Processus de recrutement
1. Candidatez en ligne
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
3. Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.
4. Suite à l'entretien avec votre manager, vous rencontrerez votre futur RH
La MAISON CHANEL
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