Gouvernant·e général·e - hôtel de prestige h/f

Rejoignez une aventure unique

Envie de participer à l'ouverture d'un établissement hôtelier haut de gamme, au coeur d'une ville dynamique et culturelle ?
Nous recherchons un·e Gouvernant·e Général·e passionné·e, organisé·e et engagé·e, pour prendre en main la création et le pilotage du département hébergement (étages, lingerie, espaces communs) d'un nouvel hôtel lifestyle 4 étoiles, pensé pour devenir une référence dans la région.

Vos missions

Organisation & Qualité
- Superviser l'ensemble des services d'étages, de blanchisserie et d'entretien des parties communes
- Garantir un niveau d'hygiène, de propreté et de confort irréprochable
- Mettre en place les procédures et les standards de qualité

Gestion opérationnelle & budgétaire
- Élaborer les plannings selon l'activité (155 chambres & suites, restaurant, bar, salles de réunion)
- Gérer les budgets, les stocks, l'entretien du matériel
- Suivre les indicateurs de performance et optimiser les ressources

Expérience client & interservices
- S'assurer de la satisfaction client et gérer les éventuels retours
- Coordonner les actions avec la réception, la restauration et la direction
- Proposer des améliorations continues pour renforcer l'expérience client

Management & accompagnement
- Participer au recrutement d'une équipe de femmes/valets de chambre
- Former, motiver et faire monter en compétences votre future équipe
- Créer un climat de travail sain, positif et responsabilisant