Septeo recrute pour son pôle Immobilier chez SEPTEO ADB à Courbevoie, un(e) Comptable Immobilier Confirmé Syndic et Gérance avec pour rôle Customer Success Manager H/F. Votre quotidien : Rattaché(e) au chef de projets Service Clients, vous serez notre ambassadeur auprès de nos clients et vous aurez pour missions un rôle de Customer Success Manager pour vous assurez de leur satisfaction : - Faire monter nos clients en compétence. Pour cela, vous animerez des sessions de formation axées sur l'utilisation des modules métier en gestion locative ou syndic, sur site client ou à distance, - Partager votre expertise et former les nouveaux collaborateurs de vos clients, dans le cadre du suivi de votre portefeuille. - En véritable expert(e), vous traiterez les demandes d'assistance de niveau 2 et 3, que ce soit en présentiel sur site ou en distanciel, afin de proposer des solutions dans une démarche de qualité, - En tant que consultant(e) vous travaillerez en collaboration avec notre service R&D et notre service commercial, pour répondre au mieux au besoin utilisateur des professionnels de l'immobilier, - Partenaire de nos clients, vous réaliserez un audit auprès d'eux afin de vous assurer de leur maîtrise concernant nos logiciels et vous vous assurerez que nos services correspondent à leur besoin. - Identifier et communiquer en interne les opportunités de croissance (upsell). - Faire des journées d'assistance chez nos clients professionnels de l'immobilier Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ?
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