Responsable de boutique (h/f)

Le/la Responsable de boutique a pour mission de gérer et d'animer l'ensemble des activités de la boutique, en veillant à
l'atteinte des objectifs commerciaux, à la satisfaction client et à la gestion optimale de l'équipe et des ressources. Il/elle est le
garant de l'image de l'enseigne au sein du point de vente.
Mission principale :
Le/la Responsable de boutique a pour mission de gérer et d'animer l'ensemble des activités de la boutique, en veillant à
l'atteinte des objectifs commerciaux, à la satisfaction client et à la gestion optimale de l'équipe et des ressources. Il/elle est le
garant de l'image de l'enseigne au sein du point de vente.
Missions principales :
1. Gestion commerciale :
- Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction.
- Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives si nécessaire.
- Organiser des promotions et des animations commerciales pour dynamiser les ventes.
- Assurer la bonne gestion des stocks et des approvisionnements en lien avec les équipes logistiques.
- Suivre et optimiser les KPI (indicateurs de performance).
2. Gestion d'équipe :
- Recruter, former et motiver l'équipe de vente.
- Organiser les plannings de l'équipe et garantir une répartition équitable des tâches.
- Veiller à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs.
- Suivre et évaluer les performances de l'équipe à travers des entretiens réguliers.
3. Accueil et service client :
- Garantir un accueil et un service client de qualité.
- Assurer le suivi des demandes et réclamations clients.
- Mettre en place des actions visant à fidéliser la clientèle.
- Être à l'écoute des clients et recueillir leurs feedbacks pour améliorer le service.
4. Gestion administrative :
- Assurer la gestion quotidienne de la boutique (caisse, inventaires, suivi des commandes avec le laboratoire de
Gennevilliers et autres professionnels, achats boutique)
- Effectuer les ouvertures et fermetures du magasin.
- Garantir la conformité des documents administratifs (factures des achats ((Métro Kedypack etc .), stocks, rapports
d'activité, remise en banque).
5. Veille concurrentielle et merchandising :
- Suivre l'évolution du marché et de la concurrence pour proposer des actions adaptées.
- Organiser le merchandising de la boutique pour valoriser les produits et optimiser les ventes.
Profil recherché :
Compétences requises :
- Excellentes compétences en gestion et management d'équipe.
- Sens commercial développé avec une bonne connaissance des techniques de vente.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique, gestion des stocks, caisse).
- Rigueur, organisation et autonomie.
Expérience :
- Expérience préalable significative (2 à 3 ans) en tant que Responsable de boutique, ou dans une fonction similaire.
Formation :
- Bac +2 minimum en Commerce, Gestion ou Management.
- Une spécialisation dans le domaine de la restauration ou retail ou du commerce de détail est un plus
Conditions de travail :
- Travail du (lundi au dimanche) avec des horaires flexibles.