Responsable infrastructures et services (f/h)

Luminess recrute son/sa Responsable Infrastructures et Services (F/H) ! Vous aimez piloter, structurer et embarquer une équipe autour d’objectifs ambitieux ? En tant que Responsable Infrastructures et Services, vous jouez un rôle clé dans la performance et la sécurité de nos services IT. Poste basé à Laval ou Mayenne, avec des déplacements réguliers entre ces deux sites ainsi que sur le site de Cesson-Sévigné. Votre mission Piloter : au quotidien, vous garantissez la disponibilité, la sécurité et la qualité de service des infrastructures et des services associés (24/7). Vous pilotez notamment au niveau physique : 2 data centers en propre, certifiés ISO 27001 et HDS, des salles informatiques sur chaque site (5 sites en France 1 en Europe), les réseaux LAN/WAN de l’ensemble de nos sites. Vous assurez aussi l’exploitation courante et la sécurité des services socle nécessaires au bon fonctionnement des projets (réseaux, sauvegarde, Citrix, virtualisation…). Améliorer en continu : diffuser une culture du résultat, assurer une veille technologique et réglementaire, et optimiser les processus. Manager l’activité : vous synchroniser avec les clients internes (développement, sécurité, architecture, production, IT Opérations Build & Run), participer aux audits, gérer les incidents, arbitrer les priorités, challenger les processus et assurer un reporting clair. Gérer l’équipe : définir les objectifs opérationnels, suivre les actions, tenir les plannings à jour, et piloter les indicateurs (KPI) de qualité de service rendue aux clients internes. Profil recherché Formation supérieure en informatique, complétée par une expérience confirmée en management d’équipes et pilotage d’infrastructures. Leadership, vision opérationnelle, sens du résultat et capacité à fédérer sont vos atouts majeurs. Solide socle technique permettant d’évoluer dans un environnement où la technologie est au cœur des enjeux stratégiques, et où la sécurité constitue un levier business majeur. Vous maîtrisez : Les bonnes pratiques de pilotage de projets et ITIL. L’environnement technique des infrastructures IT : Nutanix, NetApp, Citrix, Veeam, inventaire, ITSM, outils ERP, ticketing, résilience, réseaux (LAN/WAN/WLAN/VLAN/Spine-Leaf). La compréhension d’architectures techniques. La gestion des plans de capacité, l’anticipation, la construction et le suivi budgétaire. Les normes et certifications : ISO 27001, HDS. Les notions de disponibilité et de performance. Compétences clés Management opérationnel. Capacité à fédérer, convaincre, arbitrer, anticiper et gérer les situations complexes. Communication efficace. Curiosité technologique et veille active. À propos de l’équipe Vous gérez l’équipe Infrastructures et Services sous la responsabilité du Directeur Technique. Vous pilotez les 4 techniciens chargés de la gestion physique des datacenters, les 4 ingénieurs en charge des services IT socle fournis à l’entreprise, et vous gérez l’exécution des missions confiées à des prestataires externes. Le responsable du Support IT (postes de travail, digital workplace, gestion Microsoft 365, flotte mobile) vous reporte. Luminess, ESN française de référence, optimise les processus métiers et valorise les données grâce à des solutions technologiques innovantes et sécurisées. Notre force ? Nos 1 400 collaborateurs dans le monde, dont 600 en France, qui font de la tech un levier de performance pour nos clients et un moteur de développement pour nos équipes. Grâce à l’automatisation intelligente (BPO, IA, RPA) et à une supervision humaine tout au long des workflows, nous garantissons un haut niveau de satisfaction, dans le respect des normes de sécurité et de conformité. ✨ Pourquoi nous rejoindre ? Un rôle central, à l’interface des équipes techniques et des clients internes. Des enjeux forts autour de la disponibilité 24/7, de la conformité et de la cybersécurité. Une équipe pluridisciplinaire à animer, avec de vrais leviers d’amélioration continue. Inside Luminess: Pack Valeurs : esprit d’équipe, management collaboratif et café à volonté ! Pack Parcours : Onboarding personnalisé, partage d’expériences, communauté tech et parcours de carrière Pack Equilibre : horaires flex, télétravail, organisation agile Pack Avantages : mobilité douce, prime cooptation, prime formateur… Cet avant-goût vous a plu ? La suite juste ici ! Le process de recrutement : Entretien RH Teams après sélection des candidatures, Entretien technique avec le manager Sylvain, Eventuel second échange technique avec un membre de l'équipe, ✅ Si tout est validé, vous recevez notre proposition d’embauche !