Chez Cepheid, nous sommes passionnés par l'amélioration des soins de santé grâce à des tests de diagnostic rapides et précis. Notre mission nous anime, à chaque instant de chaque jour, alors que nous développons des solutions évolutives et révolutionnaires pour résoudre les défis de santé les plus complexes au monde.
Cepheid est fier de travailler aux côtés d'une communauté de six autres sociétés de Danaher Diagnostics. Ensemble, nous travaillons au rythme du changement sur des outils de diagnostic qui répondent aux plus grands défis de santé mondiaux, sachant que derrière chaque test se cache un patient qui attend. Découvrez le Danaher Business System qui rend tout possible.
En tant que membre de notre équipe service, vous pouvez avoir un impact immédiat et mesurable à l'échelle mondiale, dans un environnement qui favorise la croissance et le développement de carrière.
Vous fournirez un support sur site de classe mondiale aux clients français de Cepheid, tout en garantissant le meilleur taux de satisfaction de nos clients.
Poste basé en Île-de-France.
Responsabilités principales :
1. Assurer les installations, les maintenances préventives et curatives des instruments de diagnostic vendus ou mis à disposition chez nos clients.
2. Effectuer des procédures standards de routine pour isoler et résoudre les problèmes liés à des équipements ou des logiciels défectueux.
3. Gérer efficacement la planification des interventions et les ressources / outils selon les normes en vigueur au sein de Cepheid.
4. Maintenir et développer une satisfaction client élevée, et représenter positivement Cepheid devant le client.
5. Détecter, identifier les besoins clients et remonter ces informations aux départements concernés.
Exigences essentielles :
* Bac+2 minimum en cursus scientifique ou technique.
* 3 à 5 ans d'expérience dans le diagnostic, les sciences de la vie ou les équipements médicaux.
* Goût pour l'itinérance avec capacité à se déplacer rapidement (75% de déplacements prévus, permis de conduire valide requis).
* Excellentes compétences en communication interne et externe.
* Curiosité pour apprendre, esprit d'équipe, tout en étant capable de travailler de façon autonome.
* Maîtrise de l'anglais pour suivre les formations et comprendre les notes techniques.
Compétences additionnelles appréciées :
* Connaissance en biologie médicale.
* Connaissance en connectivité réseau et / ou systèmes LIS / SIL.
Nous encourageons vivement les candidat(e)s, même si toutes les exigences ne sont pas remplies, à postuler. Chez Cepheid, nous valorisons une organisation du travail flexible et hybride, avec possibilité de télétravail intégral selon les modalités précisées lors du recrutement.
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