Nous recherchons pour notre établissement,un(e) veilleur(se) en poste de 20h00 à 7h00, pour 2 nuits consécutives par semaine. Contrat CDI
Vous accueillez les clients à la réception la nuit.
Vous travaillez seul dans l'établissement, vous avez une mission de veille et de surveillance, vous devez pouvoir faire face à toute demande de la part des clients.
Vous pouvez participer à des tâches d'entretien, de manutention et de gestion ou de contrôles.
Vous effectuez des rondes régulières, participez au maintien de la propreté des parties communes (entrée, hall, escaliers, sanitaires...) et ses abords.
Vous préparez la mise en place des petits déjeuners.
Vous serez chargé de la gestion des réservations, de réaliser les encaissements si nécessaire.
Ce poste nécessite de parler anglais.
Experience: 6 Mois
Compétences: Réglementation sécurité incendie,Règles et consignes de sécurité,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre,Effectuer le suivi des réservations,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Éditer un rapport statistique de suivi d'activité,Surveiller un espace, un local, un lieu, une installation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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