Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Description du poste :
Vos missions principales:***Accueillir les clients à leur arrivée, s'assurer du bon déroulement de leur voyage et présenter les services de l'établissement.***Fournir informations et conseils sur les activités touristiques locales.***Gérer les formalités administratives du séjour et remettre les clés des chambres.***Assurer un service client continu : répondre aux demandes, faciliter le séjour, effectuer diverses réservations (taxis, spectacles.) en l'absence de conciergerie.***Gérer le planning des réservations : renseigner les clients par téléphone, enregistrer les réservations, optimiser le taux d'occupation.***Communiquer au personnel des étages les chambres à préparer selon les arrivées et départs.***Assurer le départ des clients : vérifier la satisfaction, établir la facture et encaisser le règlement.
Description du profil :
Formation et expérience
Nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F dynamique et avenant(e) prêt(e) à accueillir chaleureusement nos clients et à contribuer à une atmosphère positive au sein de l'établissement.
- Prise de décision éclairée et capacité à gérer les priorités avec efficacité
- Excellentes compétences en écoute active pour bien comprendre et répondre aux besoins des visiteurs
- Aptitude à travailler en intelligence collective, favorisant la collaboration et l'entraide
- Solides compétences en communication non-violente, facilitant des interactions harmonieuses
- Capacité à rester serein(e) sous pression, gérant le stress avec calme et professionnalisme
- Gestion du temps efficiente, garantissant une organisation optimale des tâches quotidiennes
Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :
1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.
5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !