Alternance – assistant manager commercial btob – massy (91300) – h/f

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Pour cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, tu rejoins une structure de services aux entreprises spécialisée dans la gestion de prestations externalisées pour des sites professionnels en Île-de-France. L'équipe commerciale suit environ 250 clients actifs, avec un enjeu concret : mieux qualifier les besoins, fidéliser les comptes existants et fluidifier le passage entre vente, exploitation et service client.


Le poste

En tant qu'assistant manager commercial BtoB, tu participes au suivi quotidien d'un portefeuille clients et à l'animation de l'offre de services. Tu apprendras à gérer une relation commerciale de terrain, à lire des indicateurs simples et à préparer des actions pour développer l'activité.


Tes missions

* Accueillir et renseigner les clients professionnels par téléphone, mail ou lors de rendez-vous planifiés.
* Qualifier les demandes entrantes et transmettre les informations utiles aux équipes commerciales et opérationnelles.
* Préparer les devis simples, les relances et les supports de présentation des prestations.
* Suivre les indicateurs commerciaux : chiffre d'affaires, taux de transformation, relances en attente, réclamations récurrentes.
* Participer à la mise à jour du fichier clients et à la segmentation des comptes selon leur potentiel.
* Contribuer à des actions de fidélisation : appels de suivi, enquêtes satisfaction, propositions de services complémentaires.
* Aider le responsable commercial à organiser les priorités de l'équipe et les points hebdomadaires.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

* Tu es à l'aise dans l'échange avec des clients professionnels et tu sais garder une posture sérieuse.
* Tu as envie de comprendre le fonctionnement d'une activité commerciale BtoB et de ses contraintes terrain.
* Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu sais être rigoureux dans le suivi d'informations.
* Tu apprécies les missions concrètes, avec des relances, des tableaux de suivi et des objectifs clairs.
* Tu es curieux, ponctuel et capable de demander de l'aide quand une situation client le nécessite.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
* d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, responsable de clientèle, manager d'unité commerciale et animateur commercial.


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