Page Personnel, filiale de PageGroup (156 bureaux, 5 042 collaborateurs dans 34 pays à travers le monde à avril 2013), est leader de l'intérim et du recrutement spécialisés.
Créée en 1994, Page Personnel a connu en quelques années une très forte progression de son activité et est aujourd'hui présente dans 22 pays, notamment en Allemagne, Argentine, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Espagne, États-Unis, France, Hong Kong, Italie, Luxembourg, Mexique, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Suède et Suisse.
Notre client, une marque emblématique et innovante du secteur automobile, a décidé de casser les codes et de créer un service de mobilité verte adaptable à une clientèle BtoB et BtoC.
Dans le cadre de sa croissance, il recrute un Chargé de Relation Clientèle Automobile à Boulogne-Billancourt.
Vous serez le véritable ambassadeur de la marque, en contact direct avec les réseaux de distribution et les grands comptes.
Directement rattaché au Directeur du Pôle, en tant que Chargé de Relation Clientèle Automobile, vous aurez pour missions :
1. Gérer contractuellement les clients et concessionnaires : renégociation, ajout/suppression de services, réclamations, sinistres.
2. Assurer la communication téléphonique et par mail avec concessionnaires, clients ou tiers.
3. Contribuer à la satisfaction client en apportant conseils et solutions lors de leurs demandes (ajout/suppression de services, renégociation, sinistres, déviation kilométrique).
4. Fournir des réponses précises et dans les délais impartis.
5. Garantir la qualité en suivant les procédures et modes opératoires du pôle.
6. Participer à l'amélioration continue des processus.
Cette description couvre les principales responsabilités, sans être limitative.
Rejoignez un groupe international pour booster votre carrière.
* Rémunération fixe brute : 30K € annuels sur 12 mois.
* Variable brut annuel de 10%.
Avantages : 12 RTT, Plan Épargne Retraite, intéressement (1 mois de salaire), ordinateur, achat de véhicule neuf avec remise collaborateur de 25%, télétravail (2 jours/semaine).
Vous êtes issu d'une formation commerciale, en banque ou en assurance, avec une expérience auprès d'une clientèle BtoB et maîtrise de la location longue durée.
Votre tempérament fera la différence : proactif, à l'écoute, à l'aise en relation client. Autonome, organisé, anticipatif, orienté résultats et motivé à évoluer.
Si cela vous correspond, n'hésitez pas à postuler.
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