Responsable Garantie
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un responsable garantie pour une concession Audi - Volkswagen.
Durée : 38 heures par semaine.
Voici ce que vous ferez
* Vous serez responsable du service garantie et de l'ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente.
* Vous coordonnerez les équipes et participerez aux diverses expertises.
* Vous analyserez et réaliserez des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services.
* Vous suivrez l'implémentation et le développement (nouvelles pièces, actions correctives...).
* Vous suivrez également les nouveaux projets lors des phases de développement afin d'assurer votre expertise et de s'assurer du lancement.
Vous devrez avoir de fortes connaissances dans l'automobile et bénéficier d'une expérience réussie de minimum 2 ans d'expérience sur un poste équivalent. Vous devrez être flexible, rigoureux(e), exigeant(e) et avoir le sens du service client.
Vous devez impérativement avoir des compétences en automobile, qui vous permettent d'évaluation des problèmes et incidents techniques.
Vous devrez également avoir des compétences analytiques et une bonne réflexion stratégique, ainsi que des compétences managériales avec une capacité à gérer les conflits.
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