DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.
Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux.
Notre client est un industriel reconnu pour la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions hautes performances destinées aux professionnels du CHR, de la restauration, de l'hôtellerie et des métiers de bouche.
Ses équipements allient fiabilité, innovation et performance environnementale. De la technologie au service client, tout est pensé pour garantir une efficacité optimale au quotidien et une expérience client d'excellence.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) DIRECTEUR (RICE) SERVICE FRANCE F/H. Votre rôle : Membre clé du management, vous êtes responsable de la stratégie, de la performance et de la rentabilité du service France. Vous pilotez les activités avant-vente, après-vente et développement du service, en étroite coordination avec la Direction Commerciale et la maison mère en Allemagne.
Vos responsabilités clés
- Définir et déployer la stratégie Service France
- Garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction client
- Piloter le P&L du service, les indicateurs de performance et le reporting
- Manager et structurer les équipes techniques et le réseau de partenaires
- Développer les offres de services, contrats et ventes additionnelles
- Être l'interface technique avec le groupe international (Allemagne) Votre profil :
-Formation supérieure technique,
-10 ans minimum d'expérience en management d'équipes techniques, SAV, maintenance industrielle ou support client. Expérience idéalement acquise dans les équipements professionnels (CHR, cuisines, électroménager, matériel industriel...),
-Capacité démontrée à structurer, développer et rentabiliser un service après-vente,
-Solide leadership, sens du collectif et forte orientation business,
-À l'aise dans un environnement international et multiculturel,
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