Gestionnaire adv (h/f)

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, vous propose des offres d’emploi ciblées dans les domaines de l’Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.


Les missions principales pour le poste de Gestionnaire ADV (H/F)

1. Prendre en charge les demandes clients concernant les annulations, livraisons partielles et demandes de délais sur leurs commandes.
2. Gérer de manière proactive le portefeuille de commandes en cas de retard, en proposant des livraisons partielles ou des produits alternatifs disponibles.
3. Répondre aux mails entrants relatifs aux demandes de délais pour une commande en cours.
4. Effectuer des appels sortants vers les clients si nécessaire.
5. Gérer les demandes de livraisons partielles, qu’elles soient payantes ou gratuites.
6. Traiter les demandes d’annulation complètes ou partielles.
7. Collaborer avec les services supports au siège en Allemagne (comptabilité, logistique, achats) selon les demandes.
8. Contacter directement les fournisseurs si besoin.
9. Vérifier et coordonner les délais de livraison.
10. Mettre à jour les données et les commandes dans notre ERP Navision.
11. Prendre des décisions en cas de retard de livraison et communiquer de manière proactive des solutions aux clients.


Le profil recherché

1. Formation commerciale validée Bac+2.
2. Connaissance des processus SAV / Service Client.
3. Connaissances techniques appréciées, notamment des produits sanitaires.
4. Très bon niveau de français à l’oral comme à l’écrit (orthographe et grammaire).
5. Anglais courant (B2).
6. Allemand serait un plus.

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(formats .doc et .pdf, max 2 Mo)

Candidature simplifiée, sans lettre de motivation.

Un seul entretien avec le cabinet avant de rencontrer nos clients.

Suivi complet jusqu’à la fin de la période d’intégration.


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