Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel. Vos missions principales
> Administration & gestion de l'agence
- Gestion du courrier, des emails et des appels téléphoniques
- Filtrage des appels, gestion des agendas et transmission des messages
- Organisation des réunions (logistique, comptes rendus, diffusion à J+1)
- Mise à jour des supports de suivi et réunions hebdomadaires
- Gestion des fournitures et de l'intendance des locaux
- Organisation des déplacements et de l'événementiel interne
> Gestion des véhicules, matériels et locaux
- Suivi des véhicules (affectations, entretien, sinistres, accidents)
- Relation avec le service logistique, garages et carrossiers
- Réalisation et suivi des bons de commande
- Classement et mise à jour des dossiers véhicules
- Gestion des PDA, téléphones, EPI
- Suivi des contrôles réglementaires (incendie, électricité, etc.)
- Gestion des prestataires (ménage, alarme, portail, espaces verts)
> Gestion du personnel
- Mise à jour de la GTA dans Zadig (absences, congés)
- Planification des visites médicales et tests ECF
- Suivi des dossiers du personnel (salariés et intérimaires)
- Transmission des demandes d'acomptes
- Gestion des EPI
> Suivi commercial & relation client
- Prise de rendez-vous clients
- Préparation des supports de présentation
- Rédaction et diffusion des comptes rendus
- Mise à jour des tableaux de suivi clients
- Traitement des réclamations clients dans les délais impartis
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