À propos de nous
Le CH de Bourg-en-Bresse (CHB) est un établissement à taille humaine, au cœur d’un territoire dynamique en Auvergne-Rhône-Alpes. Avec 7 pôles d’activités et plus de 2 000 professionnels. Travailler au CHB, c’est rejoindre une équipe engagée dans un environnement propice à l’épanouissement professionnel.
L’unité de prise en charge des femmes victimes du CH Fleyriat accompagne les femmes victimes de violences actuelles ou passées à travers différents parcours de soins.
Mission
Secrétariat gynécologie obstétrique 50%
en alternance avec
Secrétariat Chrysalide - Unité de violences faites aux femmes 50%
L’unité de prise en charge des femmes victimes du CH Fleyriat accompagne les femmes victimes de violences actuelles ou passées à travers différents parcours de soins.
Missions spécifiques à Chrysalide :
● accueil téléphonique des patientes contactant l’unité
● accueil téléphonique et orientation des professionnels contactant l’unité
● Délivrance de renseignements d’ordre général sur la prise en charge des violences faites aux femmes et le réseau de partenaires
● Accueil physique de toutes les patientes se présentant dans l’unité avec ou sans RDV
Participation à l’intégration et l’évaluation des patientes
● Remplissage de la fiche de premier contact suite à un échange avec la patiente (téléphonique ou présentiel)
● Vérification des coordonnées et validation des modalités de contact des patientes
● Garantie du bien-être des patientes dans l’unité : proposition de boissons, observation des émotions/du comportement en salle d’attente
● Restitution des informations recueillies, partage des observations faites lors des venues de la patiente lors des réunions de synthèse d’équipe
Gestion des dossiers et plannings
● Préparation des dossiers pour les consultations et les staff
● Synthèse des informations énoncées en staff et retranscription dans le dossier patiente
● Synthèse des informations données par les partenaires extérieurs et retranscription dans le dossier patiente
● Organisation et coordination du parcours des patientes définis lors du staff
● Gestion des RDV des patientes et des professionnels de l’unité
● Gestion du planning de l’unité
● Gestion des rendez-vous (HDJ, psy, assistante sociale, sage-femme et médecin) de façon adaptée, en priorisant certaines situations.
● Participation au codage
Missions transversales :
● Assurer le lien avec les partenaires intra et extra-hospitaliers recevant les patientes de l’unité et la transmission des informations à l’équipe
● Participer aux temps de supervision
● Participer aux réunions, formations et groupes de travail
● Réaliser le suivi de la file active des patientes et les statistiques d’activité
● S’inscrire dans une démarche collective d’amélioration continue de la qualité des soins et de la prise en charge des patients (démarches qualité)
● Organiser ses présences, congés, formations en lien avec ses collègues et les périodes de fermeture de l’unité
Missions communes au deux postes :
Gestion de la correspondance et reprographie
● Frappe des documents en lien avec l'hôpital de jour (HDJ) et les consultations
● Accueil téléphonique et orientation des professionnels
● Gestion des consultations
● Programmation d'intervention (secrétariat gynécologie)
● Gestion des dossiers médicaux
● Envoi des courriers aux professionnels correspondants
● Récupération et envoi des courriers externes et internes (vaguemestre)
● Gestion de la boîte mail de l’unité
● Commandes en reprographie de documents pour l’unité
Profil
Savoir faire :
● Identifier les besoins et les contraintes
● Analyser, prioriser synthétiser et transmettre les informations
● Organiser et classer des données, des informations et des documents
● Rigueur dans la gestion et le traitement des dossiers
● Bonne maîtrise de la langue écrite et orale
● Maîtrise de la bureautique et des outils informatiques
● Utilisation du dossier patient HM
Savoir être :
● Autonomie
● Adaptabilité
● maîtrise émotionnelle et capacité à la prise de distance
● écoute des patientes et de leurs demandes
● capacité à travailler en équipe et à faire le lien dans l’équipe
● adhérer au projet de l’unité et s’y investir
● respect des règles de confidentialité
Unité de violences faites aux femmes : La secrétaire accueillante a un rôle primordial dans l’unité, car elle représente l’unité en transmettant ses engagements et valeurs aux patientes et partenaires, mais aussi car elle fait le lien entre les différents membres de l’équipe qui ne se croisent pas tous les jours. Elle est donc le cœur de l’unité et se doit donc être attentive en toute circonstance et avoir une parole mesurée et adaptée aux situations.
Diplôme et formations
Requis : Formation de secrétaire médicale
Souhaité :
Sensibilisation au psychotrauma
Sensibilisation à la prise en charge des victimes de violences
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