Responsable adv

🎯 Votre rôle

Rattaché(e) à la Supply Chain, vous pilotez l’ensemble de l’activité ADV, de la prise de commande à la livraison, avec un double objectif : satisfaction client et performance opérationnelle.

Véritable chef d’orchestre, vous coordonnez les équipes, optimisez les processus et garantissez le respect des délais et des engagements.

🔥 Vos missions

👥 Management d’équipe

* Encadrer, animer et accompagner une équipe d’assistants ADV
* Fixer les objectifs et suivre la performance
* Développer les compétences (coaching, formation, feedback)
* Organiser l’activité et prioriser les tâches

📦 Gestion des commandes & opérations

* Superviser le traitement des commandes clients
* Gérer un portefeuille clients
* Assurer la disponibilité des produits en lien avec les équipes internes
* Garantir les délais de livraison et arbitrer les priorités

🤝 Relation client

* Gérer les interactions clients au quotidien
* Traiter les litiges en lien avec les équipes commerciales
* Assurer le suivi et les relances

📊 Gestion administrative & financière

* Superviser la facturation
* Suivre les encours et travailler en lien avec la comptabilité

📈 Pilotage & amélioration continue

* Suivre les KPIs (taux de service, délais, qualité…)
* Analyser les écarts et mettre en place des actions correctives
* Optimiser les processus (digitalisation, organisation, performance)
* Identifier les risques et proposer des solutions

👤 Votre profil

* Expérience de 5 sur un poste similaire
* Expérience en environnement industriel (chimie, agroalimentaire, pharma…)
* Première expérience en management d’équipe
* Bonne maîtrise des process ADV et logistiques

💡 Compétences clés

* Leadership et sens du collectif
* Organisation, rigueur et gestion des priorités
* Orientation client et réactivité
* Capacité d’analyse et force de proposition

🌟 Pourquoi rejoindre ce poste ?

* Rôle central entre commerce, production et supply
* Environnement structuré avec enjeux opérationnels forts
* Poste avec management et impact direct sur la performance
* Entreprise offrant stabilité et perspectives

💰 Rémunération : 38-43K€ fixe
📍 Localisation : Melun (77)

🚀 FoxSales spécialisé dans le recrutement de profils commerciaux recrute pour son client un Responsable Administration des ventes (H/F) dans un environnement industriel structuré, en forte interaction avec un groupe international.