Vous intégrez notre service IT et vous jouez un rôle central dans l’accompagnement des utilisateurs, l’optimisation des outils collaboratifs Microsoft 365 (M365), la gestion du parc informatique et le support opérationnel. Vous serez à la fois acteur de la transformation numérique et garant du bon fonctionnement quotidien des environnements collaboratifs et informatiques.
Vos missions principales
1. Conseil et accompagnement autour de Microsoft 365
* Recueillir et analyser les besoins métiers afin de proposer des solutions adaptées basées sur Microsoft 365.
* Concevoir des espaces collaboratifs optimisés (SharePoint, Teams, Power Platform) en lien avec les experts techniques.
* Gérer la structure des sites SharePoint : bibliothèques, listes, pages, navigation, rôles et autorisations.
* Assurer une veille technologique sur l’évolution de l’écosystème M365 et ses impacts.
2. Administration des outils collaboratifs
* Gérer et optimiser les environnements Office 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive).
* Créer, paramétrer et désactiver les comptes utilisateurs (Active Directory et Microsoft 365).
* Administrer les espaces collaboratifs : gestion des accès, modération, restructuration des équipes et des sites.
3. Support utilisateur et gestion opérationnelle
* Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les outils Microsoft 365 et les incidents liés au poste de travail.
* Gérer les demandes courantes via un système de tickets : résolution, suivi et amélioration des délais de traitement.
* Former les utilisateurs à l’usage optimal des outils collaboratifs (O365).
4. Gestion du parc informatique
* Participer aux achats d’équipements informatiques pour les nouveaux arrivants.
* Suivre le cycle de vie des équipements et maintenir l’inventaire à jour.
* Gérer les entrées/sorties collaborateurs (matériel, accès, comptes).
5. Participation aux projets IT
* Contribuer aux projets de migration, d’amélioration des infrastructures ou de déploiement de nouveaux services numériques.
* Participer aux tests, au déploiement et à l’intégration des solutions dans l’écosystème SI.
* Formation en informatique (Bac +2 à Bac +5) avec une expertise en environnement Microsoft 365.
* Bonne connaissance de SharePoint, Teams, Power Platform, Exchange Online.
* Maîtrise des processus IT de support utilisateur, gestion de parc et gestion des accès.
* Capacité à gérer un projet de bout en bout : analyse, conception, déploiement et accompagnement.
* Qualités relationnelles, pédagogie et sens du service.
Rejoindre la Fidu, c’est intégrer un cabinet engagé, humain et tourné vers l’avenir.
Avec près de 70 ans d’expertise, plus de 200 collaborateurs et des agences à taille humaine réparties sur tout le territoire, la Fidu est un partenaire de référence pour les entreprises. Grâce à notre organisation nous accompagnons nos clients dans des domaines clés tels que la comptabilité, la fiscalité, le social, les ressources humaines, le juridique et bien plus encore.
Notre force ? Un équilibre entre proximité humaine et innovation, allié à des méthodes de travail modernes et des outils performants. Cabinet certifié ISO 9001, nous mettons un point d'honneur à conjuguer qualité de service et satisfaction opérationnelle.
Côté RH, le développement des talents et le bien-être des équipes sont au cœur de notre vision. Cette approche a d’ailleurs été récompensée à plusieurs reprises :
🏆 3 trophées RH IFEC dans les catégories "Motivation & fidélisation" et "Bien-être & qualité de vie au cabinet",
💼 Label Great Place To Work 2023-2024, gage de notre engagement durable envers nos collaborateurs.
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