Repairs technician

Poste basé à BRON (69) à pourvoir dès que possible.
Sonova France est le leader mondial dans la fabrication d'équipements auditifs. Forte de ses marques coeur Phonak, Unitron et Hansaton, l'entreprise vend des produits à haute valeur ajoutée à ses clients audioprothésistes partout en France.

Pour assurer la meilleure expérience client, Sonova France assure à ses clients la réparation des produits en panne, grâce à l'engagement et à l'expertise de ses 30 collaborateurs du Service Technique.

Rejoindre ce service, c'est rejoindre un collectif formé, efficace et tourné vers la satisfaction client. Vos missions seront les suivantes :

1. Vous réalisez la réparation des différents appareils et accessoires auditifs :
- Vous effectuez le dépistage des pannes des appareils et accessoires envoyés par le client
- Vous réparez les appareils et accessoires en remplaçant les pièces défectueuses, dans le respect de nos procédures techniques
- Vous saisissez les actions réalisées dans notre système informatique (SAP)
- Vous participez aux actions connexes du service, comme par exemple l'inventaire des pièces détachées

2. Vous assurer le contrôle électroacoustique des différents appareils et accessoires :
- Vous vérifiez le bon fonctionnement des appareils réparés avant leur réexpédition au client en réalisant le test électroacoustique à l'aide des équipements à disposition (caisson acoustique, chaîne de mesure)

3. Vous êtes en charge de l'enregistrement des demandes de réparation dans notre système informatique :
- Lorsque vous recevez un appareil en panne, vous pointez les éléments reçus et vérifiez que le contenu annoncé par le client correspond bien aux éléments reçus (numéro de saisie,
- Vous enregistrez ensuite les demandes de réparation dans notre systèmes informatique (SAP)

Ce poste peut aussi comprendre des missions d'expédition des produits réparés. Cela consiste à clôturer la réparation dans notre outil informatique (SAP), à générer le bon de livraison et l'étiquette de transport et enfin à emballer les produits réparés dans le colis d'envoi.

VOTRE PROFIL :

- Travail de précision, vous êtes à l'aise avec la manipulation manuelle, le travail en cadence et le travail sous objectifs.
- Vous savez faire preuve de minutie dans des tâches répétitives, avec le juste équilibre entre rapidité d'exécution et dextérité.
- Vous avez déjà travaillé avec des outils informatiques type Pack Office, messagerie Outlook. La connaissance d'un ERP/logiciel de saisie est un plus.- Vous aimez le travail en équipe, et savez communiquez sur ce que vous faîtes, demander et proposer votre aide si nécessaire, et créer du lien avec vos collègues grâce à votre ouverture.
- Vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter.

Ce que nous proposons :


- Titres restaurant (valeur faciale 8,90€)
- Accord de participation- Remboursement à hauteur de 75% du titre de transport
- Avantages CSE
- Formation technique à nos produits et nos process
- Accompagnement managérial rapproch