Chef de projet parcours distributeurs & outils phygitaux f/h (h/f)

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONSLe Chef de projet Parcours distributeurs & outils phygitaux, a la charge de mener à bien les travaux de conception et le déploiement de solutions digitales au sein d'AXA Banque.Il joue un rôle clé dans la transformation digitale de l'entreprise en assurant la collecte, l'analyse et la formalisation des besoins métiers, et en coordonnant les équipes techniques et marketing pour la mise en œuvre des projets.Activités Principales :1. Faire évoluer les parcours d'entrée en relation (compte), de souscription d'épargne financière, AXBForms et simulateurs crédit conso/ immo, mis à disposition des distributeurs + créer les nouveaux parcours nécessaires à l'activitéOrganiser et conduire des ateliers de travail avec les différentes équipes métier pour identifier leurs besoins et attentes en matière de parcours de souscriptionRéaliser des entretiens utilisateurs/ enquêtes permettant d'approfondir la compréhension des besoins.Rédiger les spécifications détaillées, la documentation nécessaire au suivi des évolutions de chaque parcoursÊtre en mesure d'avoir une vision à court et long terme des évolutions à menerContribuer à l'élaboration des maquettes pour valider les besoins auprès des utilisateursAssurer le suivi des parcours pour garantir les délais et leur conformitéTransmettre les besoins métiers aux équipes de développement et de support IT.Suivre les indicateurs de performance et les budgets alloués aux projets.2. Bornes Digitales et Distributeurs Automatique de Billets (DAB)Assurer le suivi du déploiement et de la maintenance des bornes déployées dans les agences des agents généraux AXA, en coordonnant les différents prestataires et les agences.Mettre en place les outils permettant de simplifier la collaboration avec les différents prestairesMettre en œuvre les évolutions de la roadmap et identifier de nouvelles solutions digitales innovantes pour augmenter l'intérêt des agences au produitChallenger le prestataire, fournisseur de bornes sur la qualité de sa prestation en vue d'améliorer la satisfaction des agences.Procéder à un suivi budgétaire détaillé et régulier, lié à l'ensemble du projet.3. Création de supports d'accompagnement pédagogiques permettant de mieux faire connaître le produitFormer les utilisateurs aux solutions digitales mises en place (bornes LSAB et parcours)Créer et mettre à jour des outils d'accompagnement (vidéos, guides, portails, FAQ etc.) destiner à l'interne et aux réseaux de distribution, pour former et répondre aux questions4. Tutorat :Guider l'alternant dans ses tâches en liens avec le suivi du déploiement et de la maintenance des bornes LSAB et des DAB. Lui apporter des conseils techniques et méthodologiques.Identifier ses axes d'amélioration et mettre en place une stratégie permettant son développementEvaluer régulièrement les progrès de l'alternant et ajuster la formation pour assurer une montée en compétences efficace.VOTRE PROFILCompétences techniques :Maîtrise des outils de gestion de projet (SILVA, Snow IT, etc.).Connaissance des méthodologies de développement (Agile, Scrum, etc.).Compétences en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques.Connaissances en UX design (Figma).Compétences métiers :Connaissance approfondie des processus métiers de la banque et des solutions digitales.Capacité à comprendre et à traduire les besoins métiers en spécifications techniques.Compétences relationnelles :Excellent sens de la communication et de l'écoute.Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques.Aptitude à gérer des relations avec des fournisseurs et des partenaires externes.POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :D'unpackage de rémunération completcomprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA ou encore des solutions d'épargne avantageuses;D'uncadre de travail flexiblejusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d'un écran, ou encore une participation à l'achat d'un fauteuil ergonomique;D'une politique visant àconcilier vie personnelle et vie professionnelleavec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple;Dela possibilité de s'engagerpour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles qu'AXA Atout Cœur, AXA Pré