Conseillers clients - service client (fh) - cotonou - mandarin

Description

Conseiller/ère Service Client parlant mandarin

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en une opportunité ! 🎯

Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes leaders dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus d'affaires, aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller/ère Service Client
En tant que Conseiller/ère Service Client, vous allez :

* Gérer les appels entrants, les e-mails ou les chats en direct
* Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction
* Construire des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactive
* Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils
* Respecter les objectifs de l’équipe personnelle/du service client et les quotas de traitement des appels
* Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer les documents
* Suivre les procédures, les directives et les politiques de communication

Le profil de nos Game-Changers

* Expérience avérée du support client ou expérience en tant que représentant du service client
* Mandarin courant (Minimum HSK 3)
* Bon niveau d’anglais (Minimum B2)
* Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en écoute active
* Solides compétences écrites
* Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à prospérer dans un environnement au rythme rapide et axé sur les objectifs.
* Sentiment d’appartenance et fierté de votre performance et de son impact sur le succès de l’entreprise

Ce que nous vous offrons

* Rémunération attractive
* Prime de langue pour nos Game-Changers multilingues
* Prime de transport
* Prime à la performance.
* Assurance maladie avantageuse.
* Accès gratuit à notre salle de sport.
* Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
* Environnement de travail dynamique :
* Evénements thématiques et des cadeaux tout au long de l'année pour encourager l'esprit d'équipe.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où l'innovation et l'excellence se rencontrent ! 🚀

Location:

BEN COTONOU - Parcel F et G, Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002

Language Requirements:

English (Required), French (Required), Mandarin (Required)

Time Type:

Full time