Attaché d'exploitation h/f

QUI SOMMES-NOUS
SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.

VOTRE MISSION

Rattaché(e) au Responsable Centre de Services, vous organisez et managez au quotidien une équipe équipe de la base de Saint Quentin avec comme principaux objectifs, la prévention de la Santé et de la Sécurité, le pilotage de la performance, et la satisfaction client.

Votre valeur ajoutée réside dans :
- Votre capacité à manager les équipes qui vous est confiée, en appliquant les politiques sociales, santé et sécurité du Groupe.
- Votre engagement pour offrir à nos clients une expérience différenciante.
- Votre pilotage de la performance en assurant le respect des unités d'oeuvre définis pour chaque prestation.
- Votre sens de l'organisation.

Les missions principales de l'Attaché(e) d'exploitation réside dans les points suivants :

Prévention Santé et Sécurité.
- Mettre en oeuvre la politique de prévention de la santé et de la sécurité du Groupe (respect des règles de sécurité métier, animation de réunions de prévention, Visites de sécurité, etc).
- Analyser les incidents et accidents, et mettre en oeuvre les actions de prévention définies dans le document unique d'évaluation des risques.
- Animes les entretiens annuels de sécurité du personnel.
- Sensibilise les nouveaux arrivants à la Politique Santé Sécurité du Groupe.
- Encadre les interventions des entreprises extérieurs (plans de prévention, permis de travail).

Gestion des ressources humaines

- Garantir la bonne application de la réglementation sociale, notamment le respect du Code du Travail, des accords d'entreprise et de la Réglementation sociale européenne (Temps de conduite, temps et pause, etc.).
- Constituer un des relais de l'agence, auprès du Responsable de centres de services, dans l'analyse du climat social.
- Suivre les habilitations du personnel (Visite médicale, permis, FCO).
- Définir les besoins en ressources en prenant en compte les cycles d'activités.
- Anticiper et assurer de la bonne disponibilité des ressources humaines : gestion congés légaux, formation, absences, délégation, etc.
- Procéder à l'évaluation des besoins en recrutement et au développement des compétences de son équipe en fonction des besoins de l'entreprise (entretien de professionnalisation, suivi des habilitations, formation, transfert de savoir, etc.).
- Proposer les éventuelles actions disciplinaires.

Satisfaction client
- S'assurer de la réalisation des prestations, selon les exigences de qualité de service attendues par le client.
- Réaliser des visites périodiques chez le client afin de s'assurer de la qualité des prestations.
- Assurer les réponses aux demandes et réclamations clients, définir et mettre en oeuvre les plans d'actions issus de ces remontées.

Pilotage de la performance
- Participer aux revues de performance définies dans la cascade de pilotage (quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles).
- Prendre en charge le suivi et l'analyse des indicateurs de pilotage opérationnels de son périmètre, proposer des actions correctives, mettre en oeuvre les mesures définies et mesurer leur efficacité.
- Proposer et animer des séquences de résolution de problèmes selon les méthodes d'amélioration continue (QQOQCP, ISHIKAWA, Pareto).

Organisation au quotidien
- Anticiper et s'assurer de la bonne disponibilité des ressources humaines et matérielles afin de réaliser les prestations.
- Gérer les problèmes techniques et suivre la maintenance des matériels.
- Valider le planning et les tournées en coopération avec l'ordonnanceur.
- Gérer les aléas de l'exploitation au quotidien.
- Ajuster l'activité en temps réel et réaliser les arbitrages nécessaires pour s'assurer de la bonne fluidité des opérations dans un objectif de maîtrise de nos coûts.
- Réaliser quotidiennement le debriefing des conducteurs en fin de journée, conformément aux procédures applicables.
- Valider auprès de ses équipes qu'elles saisissent en temps réel, les informations dans le système d'information embarqué.