Directeur adjoint d'exploitation - h/f

DescriptionLe Directeur adjoint d’exploitation assure l’accompagnement des animateurs entretien et TE. Il assure le fonctionnement de l’activité vitrerie. Il est le garant de la transmission de l’ADN et des valeurs du NIL à l’ensemble des collaborateurs (animateurs- chefs d’équipe-agents) dans un climat social serein. Il assure la bonne gestion des organisations sur les activités entretien, vitrerie et TE. Il assume une dimension commerciale en répondant aux demandes entrantes en accord avec son directeur d’agence.
EXPLOITATION
Piloter l’exploitation sur l’ensemble des sites et veiller à la qualité des prestations
Contrôler le budget du service
Réaliser les commandes mensuelles du service
Suivre les indicateurs de gestion et de rentabilité
Assurer le lien entre la Direction et le terrain
MANAGEMENT ET RH
Animer les services entretien et TE
Participer au recrutement de l’équipe managériale et administrative
Assurer le bon accueil, la formation et l’accompagnement des nouveaux salariés
Suivre les absences (prévues et/ou imprévues) de l’équipe encadrement et administrative
Assurer un climat social serein
Identifier les besoins en formation
Participer au plan de formation prévisionnel pour les activités entretien, vitrerie et TE
Assurer le suivi de la campagne d’entretiens de votre équipe
Suivre les compteurs CP et annualisation et déclencher les actions adaptées si besoin
Faire respecter le code du travail et les aspects juridiques de l’activité
Accompagner les animateurs dans leurs missions (visites clients, visites sites …)
Réaliser et animer les réunions d’exploitation avec le directeur d’agence
Participer au CODIR
SECURITE/ENVIRONNEMENT
S’assurer que chacun travaille en sécurité
Faire respecter les règles de sécurité
Mettre en place des actions pour améliorer la sécurité
Faire respecter l’impact de nos prestations sur l’environnement (écogestes, rejets eaux usées, gamme produits ECOLABEL…)
Réaliser les plans de prévention pour les activités entretien et vitrerie
S’assurer de la bonne réalisation des plans de prévention par l’attaché d’exploitation TE
COMMERCE ET RELATIONNEL CLIENTS
Piloter le portefeuille clients et s’assurer de la rentabilité des contrats
Répondre aux demandes de devis entrants (appels d’offres…) en accord avec son directeur d’agence
Communiquer, fidéliser et faire le lien avec le client
Répondre aux demandes du client (devis, force de proposition…)
Etablir les devis clients en accord avec son directeur d’agence
Réaliser avec les animateurs les tables rondes clients
QUALITE
Contrôler les prestations dans le respect des conditions contractuelles
Définir un plan d’actions en cas d’écart
Garantir les engagements pris dans le contrat
Gérer et traiter les réclamations
Remonter tout incident/fait à son directeur d’agence
Profil recherchéProfil
Formation minimum de niveau bac +3 à +5
Expérience minimum de 5 ans
Savoirs
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
Connaissances en gestion
Connaissances en droit social
Maîtrise des techniques de management
Connaissances des normes de sécurité et d’hygiène
Connaissances des produits et leurs applications
Savoir être
Organisation
Rigueur
Réactivité
Bon relationnel
Sens du service
Détermination
Prise d’initiative
Diplomatie
#J-18808-Ljbffr