KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Chargé(e) Support Logiciel F/H, en CDI, pour le compte de son client, localisé à Chalon-sur-Saône.
Rattaché(e) au service Support et Déploiement :
* Diagnostic des incidents et remontée à l’équipe de développement via les outils dédiés
* Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
* Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.)
* Réalisation de tests de fonctionnement des applications
* Traitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et International
* Aide à l’utilisation des solutions
* Aide au paramétrage des applications
⭐Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si:
* Vous êtes diplômé(e) dans l'informatique et avez une expérience dans un métier de la relation client
* Vous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRM
* Vous maîtrisez parfaitement une deuxième langue: anglais, espagnol, italien, portugais, etc.
* Vous montrez de l’intérêt pour l’informatique et les nouvelles technologies
* Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles et rédactionnelles
* Contrat CDI 35h
* Salaire à partir de 25 - 30k Annuel / Brut.
* Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, prime vacances, prime de participation, CE et autres avantages.
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