Nous recherchons un(e) CRM Marketing Manager en Alternance pour rejoindre notre équipe ! En étroite collaboration avec le Lead Growth et l'un des cofondateurs, tu auras l'opportunité de contribuer activement aux missions suivantes :
1. Définir et piloter la stratégie CRM marketing pour améliorer l'acquisition, la fidélisation et l'engagement des utilisateurs.
2. Concevoir et optimiser les parcours clients (onboarding, nurturing, rétention) à travers des campagnes automatisées.
3. Mettre en place des scénarios de marketing automation en collaboration avec les équipes Growth et Produit.
4. Suivre et analyser les KPIs (taux d'ouverture, conversion, churn, LTV) afin d'optimiser les actions CRM marketing.
5. Segmenter la base de données clients pour des campagnes ciblées et personnalisées.
6. Tester, itérer et proposer des actions d'amélioration continue sur la stratégie CRM marketing.
7. Travailler en synergie avec les équipes Tech, Data, Marketing et Commerciale pour améliorer la performance des actions CRM marketing.
8. Participer à la conception de contenus engageants (emails, notifications, SMS) en adéquation avec la marque.
9. Gestion de Projet
10. Gérer les deadlines et ressources liées aux projets CRM marketing.
11. Aider dans le pilotage des prestataires et partenaires techniques (agences, développeurs).
12. Assurer une veille sur les tendances CRM marketing et les nouvelles technologies.
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