Responsable sav ( h/f ) - secteur recyclage industriel

RESPONSABILITÉS :

Votre rôle :

Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service support et de la satisfaction client.
À ce titre, vous intervenez sur deux volets majeurs :

🔧 Pilotage du SAV (maintenance curative) • Analyse des demandes clients et diagnostic des problématiques
• Élaboration des offres (pièces, interventions)
• Organisation et planification des interventions techniques
• Gestion des pièces de rechange
• Suivi de la qualité des interventions
• Réduction des délais de dépannage
• Reporting technique auprès des fabricants
📈 Développement de la maintenance préventive • Proposition de contrats de maintenance aux clients existants
• Structuration et optimisation du suivi du parc machines
• Organisation des tournées de maintenance
• Suivi budgétaire des affaires

PROFIL RECHERCHÉ :

Le profil que nous recherchons :

Au-delà du parcours, c'est votre capacité à faire le lien entre technique, organisation et relation client qui fera la différence.
• Expérience significative en SAV industriel / support technique
• Bonne compréhension des équipements techniques ou machines industrielles
• Capacité à structurer, prioriser et piloter une activité
• Aisance dans la relation client et sens du service
• Appétence pour le développement (contrats, offres...)
Point clé du poste : l'anglais

Vous êtes capable d'échanger dans un contexte professionnel et technique :
• échanges avec fournisseurs / fabricants
• compréhension de documentations techniques
• communication écrite et orale
👉 Un anglais opérationnel est indispensable pour réussir sur ce poste

Formation & expérience • Formation Bac +3 minimum (technique, commerce ou management)
• Expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire

💼 Ce que nous vous proposons :

• Un poste en CDI à temps plein
• Un environnement à taille humaine où vous êtes au cœur des décisions
• Une rémunération attractive entre 40K et 50K brut/an, selon profil
• Des missions variées mêlant technique, relation client et gestion