Au sein du service Retrofit/Distribution & pôle régions, vous aurez pour rôle d'aider le service dans la satisfaction client (régions Asie & US) et sur les activités administratives
* Gérer les alignements TAT (Turn Around Time) entre les régions
* Garantir le blocage/déblocage du flux de réparations
* Support pour le lancement des gammes de livraison
* Analyse des messages d'exception de notre ERP
* Suivi de l'en cours
* Gestion des e-flows
* Proposition d'échanges standards aux clients
* Livraison des échanges standards dans les délais requis
* Répondre aux demandes du service relation clients
* Gérer les anomalies avec le service logistique
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