Description de l'entreprise
Qui sommes-nous ?
Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d’Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l’économie et l’ensemble des acteurs de l’Ile-de-France.
La Caisse d’Epargne Ile-de-France regroupe un réseau de 430 agences et 30 centres d’affaires répartis sur l’ensemble du territoire francilien.
Notre mission est d’accompagner au quotidien nos 3 millions de clients, nos 700 000 sociétaires sur l’ensemble de leurs projets.
La Caisse d’Epargne Ile-de-France est un acteur clé du développement régional, tourné vers le développement durable, pour construire le monde de demain. Ainsi chaque euro collecté est réinvesti dans le développement de l’économie de la Région.
Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l’entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, et la qualité de vie au travail.
La CEIDF a notamment obtenu en 2022 le renouvellement du label AFNOR Egalité professionnelle.
Poste et missions
Dans le cadre de votre mission en alternance, vous participez aux activités suivantes :
* Prendre en charge les appels des clients, qualifier leur demande, apporter une réponse adaptée à leurs besoins et orienter le cas échéant l’appel vers le bon interlocuteur.
* Détecter et conclure les opportunités commerciales de manière pro-active à partir de la demande du client et à l’aide des outils mis à disposition.
* Effectuer des appels sortants et assurer la promotion de l’offre commerciale de l’entreprise.
* Assurer le suivi des appels et l'enrichissement de nos bases de données.
* Participer à la pérennisation de la relation avec nos clients.
Les missions confiées s'exercent à distance, par téléphone.
Profil et compétences requises
Titulaire d’un Baccalauréat, vous préparez un BTS BANQUE dans une école avec un rythme d'au moins 1 semaine complète en entreprise.
Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans la vente à distance et dans les secteurs Banque/Assurance. Une expérience de vente à distance sur un plateau téléphonique serait un plus.
Vous appréciez particulièrement la relation téléphonique, les missions variées, faites preuve au quotidien de polyvalence et de réactivité tout en garantissant une excellente qualité de service.
Votre capacité d’écoute et votre sens développé du relationnel sont des atouts indispensables pour fidéliser nos clients et intégrer une équipe dynamique.
Localisation du poste : Banque Digitale d'Evry
Informations complémentaires sur le poste
Dans le cadre du process de recrutement, vous devez réaliser, sous 48 heures, un test de personnalité via le lien ci-après: Plateforme Assessfirst
Nous vous souhaitons une bonne passation.
À la Caisse d’Epargne Ile de France, vous êtes acteur de votre carrière et de votre évolution.
La recette miracle ? Trois ingrédients importants :
* Entretenir une relation de proximité et de confiance avec vos clients, et les fidéliser !
* Relever les défis
* Atteindre les objectifs fixés
Saupoudrez le tout d’un bel esprit d’équipe : VOUS avez tout pour évoluer chez NOUS !
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