Référence CSP: O006251/127001484
Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable inscriptions et régies à la Direction de l'Education.
Missions :
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et par mail du public et des visiteurs de la Direction de l’Education ;
- Accompagner les familles dans leurs démarches d’inscription ou de réinscription et notamment sur le portail famille.
- Gestion de l’accueil :
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
• Réceptionner et vérifier la complétude des dossiers d'inscriptions et de réinscriptions scolaires périscolaires et restauration ;
• Accompagner les familles dans la découverte et l’utilisation du portail famille ;
• Orienter le public vers les différents guichets ou cellules en fonction de la demande.
- Inscriptions :
• Saisir et enregistrer les inscriptions aux activités périscolaires et extrascolaires et transmettre les informations à la cellule animation
• Encaisser les factures des différentes activités
• Gérer la correspondance avec les usagers ou partenaires via la boite mail ou Poséidon (BP restauration et BP inscriptions)
• Assurer le suivi des dossiers de TPS
• Enregistrer les radiations
• Saisir les demandes de dérogation hors secteur, préparer la commission, et finaliser l’inscription
- Gestion administrative :
• Participer à la gestion administrative des dossiers ;
• Classement des dossiers familles ;
• Effectuer les relances aux familles (dossier incomplet, facturation…) ;
• Rédiger les courriers de la cellule et effectuer l’enregistrement de ces derniers sur le logiciel courrier.
- Transversalité :
• Soutien administratif en période d’activité soutenue (saisie des dossiers, mise à jour des données dans le logiciel métier, rédaction de courrier par publipostage, mailing, mise sous pli …).
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