Vos missions au quotidien
Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !
Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte à la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses études … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients dans le développement de leurs projets.
Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre maître de stage assurera votre formation tout au long de votre parcours pour développer le meilleur de vous-même.
Concrètement, sous la responsabilité de votre maître de stage, vos missions seront les suivantes :
- Accueil des clients et promotion de la satisfaction client.
- Gestion de l’accueil.
- Promouvoir les canaux relationnels : e-mail, téléphone, agence.
- Compréhension de la demande client, y répondre en 1er niveau et rediriger le client vers le bon interlocuteur.
- Participer au traitement de la LCP (Liste commerciale prioritaire) et prise des rendez-vous pour les conseillers.
- Suivi des tableaux de bord (rendez-vous, pilotage..)
- Participer à la mise en conformité KYC.
- Observation rendez-vous client.
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