Poste : Poste et missions
Au sein du Domaine Accompagnement Utilisateur & UX, vous contribuez à la mise en œuvre du déploiement des solutions d’accompagnement (Guidance, Chatbot) sur l'intégralité du Système d'Information et de ses usages, en partenariat avec les Caisses d’Epargne et Banque Populaire régionales.
Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené(e) à :
* Contribuer à la collecte, l’analyse, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d'utilisation en lien avec les solutions d’accompagnement.
* Collaborer au pilotage et à l'animation des activités métiers, incluant l’animation du réseau, l’intégration communautaire des solutions, ainsi que la gestion de la base de connaissance.
* Mettre en œuvre les dispositifs d'accompagnement utilisateurs au quotidien.
* Piloter et animer les activités Accompagnement Utilisateurs en travaillant avec différents acteurs, plateformes, clients et éditeurs.
* Suivre les indicateurs d’utilisation des solutions déployées et mettre en œuvre les plans d’actions requis pour optimiser leur efficacité.
* Gérer les risques liés aux dispositifs d'accompagnement et assurer le suivi des actions engagées pour les atténuer.
Profil et compétences requises
Nous recherchons un profil disposant d’un bac + 3/5, avec une expérience confirmée et reconnue dans une activité similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour :
* Vos excellentes compétences en communication et en animation de groupes.
* Votre capacité d’analyse et de formalisation des exigences métier.
* Votre expérience dans le pilotage de projets et l’animation de communautés.
Informations complémentaires sur le poste
Organisation du temps de travail : Poste en forfait jours.
Notre processus de recrutement :
Notre processus de recrutement se déroule en 3 phases :
* Un échange téléphonique avec nos équipes RH afin de comprendre votre projet professionnel
* Un échange en visio ou sur site avec nos équipes RH pour faire plus ample connaissance et présenter nos projets
* Un échange en visio ou sur site avec le/la futur/e manager et éventuellement votre future équipe
Nos avantages ?
BPCE SI, c'est un cadre de travail agréable avec un accompagnement de proximité, des formations, de multiples évolutions possibles au sein du groupe.
Un package de rémunération attrayant comprenant une part variable sur objectif individuel et une prime d’intéressement.
80 % de prise en charge des frais de transports en commun !
☀️ Environ 9 semaines de congés annuels (congés et RTT)
Télétravail hybride ! 30 jours de télétravail par trimestre et flexibilité des horaires
Une politique familiale, des aides et une flexibilité pour les collaborateurs aidants, les parents et futurs parents.
Accès à un Plan Epargne Entreprise avec abondement ! Et un très bon niveau de protection sociale.
Un CSE actif ! Des locaux attractifs et des comités d'animations par site
Et bien plus encore ! Nous pourrons en discuter en entretien !
A bientôt !
L'équipe RH
Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878,
Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les
professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée
dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque
Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur
majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation
humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande
digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque
Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur
famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en
ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à
développer et pérenniser leur activité.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.