Ipac Bachelor Factory, réseau de 13 écoles de commerce en France, forme les étudiants de Bac à Bac +3 dans le domaine tertiaire (14 spécialités en 3ème année). Ipac Bachelor Factory Angers, implantée sur le Campus de l'ESPL, compte plus de 500 étudiants, et propose des cursus en alternance dès la 3ème année de Bachelor. Les formations que nous proposons sont reconnues par l'Etat (Titres RNCP).
Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?
Nous recherchons pour notre partenaire un.e Apprenti.e chargé relation client dans le cadre d'un Bachelor Banque Assurance en alternance. Vous intégrerez une équipe de 10 personnes au sein du Service Relations Clients
Vous assurerez les missions suivantes :
Analyser la réclamation du client
Rechercher des éléments de réponse dans les systèmes d'informations et documentaires
Contacter tout intervenant au dossier, en particulier les services de gestion, les fonctions supports, le réseau commercial
Préparer l'entretien téléphonique si le dossier le permet
Procéder aux actes de gestion et paiements nécessaires, préparer et remettre les dossiers à la validation
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