Ingénieur support clients f/h

Poste à pourvoir : Ingénieur support clients H/F

Type de contrat : CDI – Contrat cadre

Lieu : VERNEUIL L’ETANG (77390) – Déménagement prévu 2027 à Croissy-Beaubourg

Secteur d'activité : Industrie (moteurs, motoréducteurs et solutions de mouvements)

Prise de poste : Dès que possible




Vos missions principales




Rattaché(e) au Responsable Centre Relation Client, vous serez en charge de :

* Gérer et coordonner des projets de modernisation d’installations client (rétrofits).
* Conseiller et rédiger des offres en collaboration avec le commercial du secteur.
* Participer à la mise en œuvre de la solution et la mise en service jusqu’à la phase de validation de conformité avec le client.
* Dispenser des formations techniques aux clients pour garantir une utilisation optimale des produits.
* Assurer un support technique de deuxième niveau et réaliser les expertises techniques chez les clients de votre secteur.
* Être responsable de la satisfaction client pour toutes les actions entreprises.
* Assurer une communication claire, concise et empathique pour offrir au client une expérience de qualité tout en transmettant une image positive de l’entreprise.
* Se déplacer fréquemment sur votre secteur et occasionnellement sur toute la France pour répondre aux besoins des clients.
* Se former afin de maitriser la gamme des produits et leurs spécificités pour répondre aux demandes techniques des clients dans le cadre du SAV.
* Participer occasionnellement à des salons professionnels pour représenter l’entreprise.
* Faire partie de l’équipe d’astreinte 24h/24 niveau 1 électronique (ponctuellement)
* Veiller au respect des consignes de sécurité, d’environnement et du règlement intérieur, ainsi qu’aux standards et procédures de travail définis.


Votre expertise technique industrielle et votre appétence commerciale seront des atouts majeurs sur ce poste.

Formation : BAC+3 à BAC+5 en ingénierie électronique, électrotechnique ou domaine connexe

Expérience : Expérience en gestion de projets dans un environnement industriel.

Compétences requises :

* Connaissance approfondie des produits électroniques et des systèmes d'entraînement.
* Connaissances en langage de programmation.
* Connaissances solides en électrotechnique et en automatisme
* Maîtrise de l’informatique (Pack Office, SAP, CRM…).
* Pratique de bon niveau d’une langue étrangère (allemand et/ou anglais).

Qualités personnelles :

* Organisé(e) et structuré(e) pour mener à bien plusieurs projets simultanément
* Aptitude à analyser, synthétiser et qualités rédactionnelles
* Bon relationnel, écoute et sens du service aux clients
* Forte implication dans la réalisation des objectifs
* Excellentes capacités de communication, pédagogie
* Capacité d’initiative et flexibilité
* Bon esprit d’équipe et d’entraide


Chez Malia, nous savons que le recrutement est bien plus qu'une simple mise en relation, c’est pourquoi nous croyons en un recrutement basé sur la bienveillance, l’écoute et l’efficacité.

Implantés en Alsace, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de talents et les candidats dans l’évolution de leur carrière.

Faites confiance à une équipe où qualité et enthousiasme font la différence !