Technicien·ne support informatique de proximité f/h (h/f)

Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes
Nous recherchons un technicien de proximité (F/H), pour l'un de nos partenaires, à Nantes.



Missions principales



Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de :



* Réaliser les actes techniques selon les procédures établies.
* Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel).
* Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel.
* Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc.
* Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système).
* Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing.
* Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique.
* Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur.
* Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité.
* Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie.
* Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.
Technical skills


* Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
* Expérience en gestion de parc informatique et outils de ticketing.
* Compétences en diagnostic matériel et logiciel.




Soft skills




* Rigueur et sens du détail.
* Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.
* Sens du service et orientation utilisateur.
* Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.
* Autonomie et proactivité dans la résolution des incidents.