Nous recherchons actuellement un Réceptionniste en hôtellerie H/F pour rejoindre notre campus de Fontainebleau. Il s'agit d'un contrat en temps plein, à durée indéterminée.
Son rôle :
* Il/elle assure la sécurité des bâtiments et des clients ;
* il/elle participe à la préparation de l'arrivée des séjours de groupe et assure un excellent service client aux clients de l'Hôtel INSEAD à leur arrivée, tout au long de leur séjour et jusqu'à leur départ, en assurant une expérience fluide et efficace de check-in/check-out, en gérant les divergences et les problèmes de manière efficace et professionnelle en visant la satisfaction du client à tout moment.
Principales responsabilités :
* Check-in / Check-out des clients ;
* Réservations (par téléphone ; email ; en ligne)
* Traiter les différentes questions des clients internes
* Traiter les demandes de l'équipe de coordination et des autres membres du personnel de l'INSEAD
* Distribuer le nettoyage à sec des clients et contrôler la facturation.
* Assurer la liaison avec les autres départements, à savoir le service d'entretien ménager et le service de restauration.
* Traiter avec les fournisseurs externes
* Diverses tâches administratives
* Paiement et facturation des clients
* Assurer la sécurité de tous les clients de l'hôtel
Le/la candidat(e) idéal doit avoir le profil suivant :
* Diplôme de premier cycle et expérience professionnelle dans le domaine de l'hôtellerie.
* A la fois autonome et collaboratif
* Excellente maîtrise de l'anglais écrit et parlé est requise, le français courant est un atout
* Des compétences organisationnelles exceptionnelles avec une capacité à effectuer plusieurs tâches en prêtant attention aux détails.
* Excellentes compétences en communication et orientation client.
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et souhaitez travailler dans un environnement international, veuillez nous adresser votre CV et votre lettre de motivation à l'équipe Talent Acquisition à l'adresse suivante : talent.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
La diversité est l'une des valeurs fondatrices de l'INSEAD et nous nous engageons à cultiver une communauté qui prône l'équité et l'inclusion, et valorise la diversité dans toutes ses dimensions. Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n’attendez plus, rejoignez-nous !
Veuillez noter que seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
L'INSEAD rassemble des personnes, des cultures et des idées du monde entier pour former des leaders qui transforment le monde des affaires et la société. En tant qu'école à mission, l'INSEAD se concentre sur trois valeurs : ouverture, rigueur et esprit d'entreprise. Fondée sur un engagement en faveur de l'innovation dans l'enseignement du management, l'INSEAD a été la première école de commerce internationale, a introduit le premier MBA d'un an, a été la première à dispenser des programmes de formation continue spécifique au monde l'entreprise, et a développé une structure unique de campus multi-continentaux entièrement intégrés. Aujourd'hui, pas plus de 10 % de la classe MBA entrante ne provient d'un seul pays. Nous sommes vraiment une école de commerce internationale.
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