Dans un contexte de croissance, nous recherchons un(e) Manager pour notre équipe Application & Support composée aujourd'hui de 5 ingénieurs, et amenée à évoluer.
Rattaché(e) à la Direction, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation, la qualité et la performance de l'accompagnement client en France comme à l'international.
Vous serez au cœur de l'opérationnel tout en structurant une équipe dédiée à la satisfaction client, à la qualité produit et à la fiabilité de notre support technique.
Vos missions principales
Management & coordination de l'équipe :
- Animer, encadrer et faire grandir une équipe d'ingénieurs (5 personnes à ce jour).
- Organiser les priorités, les urgences et garantir un traitement structuré et efficace des demandes.
- Être garant(e) de la qualité des rapports et livrables techniques transmis aux clients.
Pilotage du support machines installées :
- Assurer la maintenance préventive (gestion des contrats de maintenance).
- Gérer les interventions curatives (urgences, dépannages, upgrades).
- Planifier les interventions sur site et gérer les stocks de pièces détachées.
Responsabilité de la phase de démarrage :
- Superviser l'installation et la mise en service des systèmes (principalement en France).
- Suivre les spécifications clients, vérifier la conformité et garantir le bon fonctionnement des modules.
Études de faisabilité techniques pour les clients :
- Coordonner les essais en collaboration avec les distributeurs.
- Participer aux échanges techniques et commerciaux avec les clients.
- Produire et présenter les rapports d'analyse et de test.
Support transverse :
- Apporter un soutien technique à la R&D et aux projets internes.
Profil :
- Ingénieur en instrumentation (ou domaine équivalent) – exigé.
- Expérience confirmée (minimum 7-10 ans) en support technique client, mise en service, et maintenance.
- Expérience significative en management d'équipe dans un environnement technique.
- Capacité à gérer des situations opérationnelles complexes avec méthode, rigueur et réactivité.
- Forte curiosité technique et volonté de s'impliquer dans les problématiques de terrain.
- Aisance dans les environnements internationaux et multiculturels.
- Excellent relationnel, sens du service et de la communication.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Travailler au sein d'une structure à taille humaine, agile et reconnue pour la qualité de ses produits.
- Prendre un rôle central dans une entreprise en forte croissance, avec des projets techniques de haut niveau.
- Encadrer une équipe expérimentée et engagée, avec une réelle autonomie d'action.
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