Hôtesse d'accueil - secrétaire après-vente automobile h/f

Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Entrer dans l'univers Lecluse Automobiles, c'est vouloir contribuer activement à son développement.

Nous recherchons :

Un/Une Hôtesse d'Accueil - Secrétaire Après-Vente Automobile (H/F)

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

- Gérer les appels entrants
- Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats
- Gérer la prise de rendez-vous pour le service après-vente
- Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturation
- Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
- Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
- Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
- Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
- Promouvoir l'image de l'entreprise

Liste non exhaustive

Profil recherché

- Vous possédez une expérience réussie dans l'accueil clients
- Vous partagez les valeurs de travail, d'intégrité et de sérieux de l'entreprise
- Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.
- Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique
- Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une parfaite élocution.
- Vous avez une excellente présentation.

Si vous avez le goût du challenge, la passion de l'automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !

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