Responsable caisse accueil montage h/f

Description du poste

Métier

Centre auto - Responsable Caisse Accueil Montage

Intitulé du poste

Responsable Caisse Accueil Montage H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.

Avec près de 450 centres de mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences.

Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant où vous aimez les responsabilités, la diversité et le service client ? Cette annonce est faite pour vous !

VOS MISSIONS :

Directement rattaché au Directeur du centre, vous êtes le responsable de la surface d'accueil et de l'atelier.

Vous avez pour mission de :
- Assurer l'ouverture et la fermeture du centre
- Accueillir les clients physiques et téléphoniques
- Etablir les devis argumenter, convaincre et proposer systématiquement les services Feu Vert (pose, financement, garantie, forfaits, carte de fidélité)
- Etablir l'ordre de réparations, l'expliquer et le faire signer, expliquer la facture
- Aller au-devant du client, rechercher ses besoins, le conseiller et faire le suivie de l'entretient en véhiculant une image d'expert
- Etre polyvalent sur toutes les tâches commerciales du centre
- S'assurer du contrôle des livraisons, pointage des bons de livraison, émargement
- Commandes et préparations des pièces pour le service atelier
- Savoir conseiller le client
- Etablir commandes et réceptions des pièces
- Garantir, dans le respect de l'identité de l'enseigne, l'attractivité commerciale du Centre
- Veillez à la disponibilité des stocks et à la réalisation des inventaires
- Garantir le professionnalisme et la motivation des équipes ainsi l'organisation des équipes
- Assurer la liaison entre la zone d'accueil et l'atelier
- Contrôler et garantir le respect et la bonne application par son équipe de toutes les règles internes à Feu Vert et de l'ensemble des méthodes et procédures
- Participer, en lien avec le Directeur de centre et sur demande de celui-ci, à l'évolution de l'entreprise
- Transmettre de façon pédagogique ses connaissances et son savoir-faire
- Déterminer et contrôler les objectifs individuels ou collectifs de ses collaborateurs, en lien avec le Directeur de centre
- Organiser et contrôler le travail de ses collaborateurs
- Assurer la résolution des réclamations et litiges clients, en lien possible avec le directeur
- Régler les situations conflictuelles qui peuvent apparaître

Profil

VOTRE PROFIL :

Vous disposez d’une formation commerciale (Bac à Bac +3) et d’une expérience confirmée en management et développement commercial, idéalement dans l’univers de l’automobile. Vous avez à cœur de piloter la performance commerciale et la satisfaction client.

Vous maîtrisez les techniques de vente, de merchandising et de gestion des stocks. Vous savez analyser les indicateurs de performance, mettre en place des plans d’action et animer votre équipe.

La connaissance des produits automobiles est un plus.
Leader commercial, dynamique et pédagogue, vous savez fédérer vos équipes et les accompagner vers la réussite.

Le contact client est pour vous la p, vous aimez relever des défis et prendre des initiatives.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise à taille humaine avec une ambiance familiale.

Vous êtes disponible du Lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 17h.

VOTRE PACKAGE DE RÉMUNÉRATION ET VOS AVANTAGES :

Rejoindre Feu Vert, c’est profiter d’un package attractif qui valorise vos compétences et votre engagement :
- Poste en 39 heures
- Une rémunération fixe entre 2000€ et 3000€ brut mensuel sur 12 mois, selon votre expérience
- Une prime de participation et d’intéressement, reflet de notre réussite collective
- Une mutuelle performante prise en charge à 50% par Feu Vert et un régime de prévoyance qui sécurisent votre quotidien
- Une intégration en binôme avec le directeur de centre pour vos débuts
Avec un peu d’ancienneté : des tarifs préférentiels sur nos produits et prestations mécaniques.

Et enfin, parce que la réussite se construit ensemble, Feu Vert est une entreprise handi-accueillante.

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