Missions principales : - Gestion de la performance des magasins : - Garantir latteinte des objectifs de vente, de rentabilité et de satisfaction client pour lensemble des magasins sous votre responsabilité. - Analyser les résultats financiers mensuels et les indicateurs de performance clés (KPI) pour identifier les axes damélioration. - Mettre en place des actions correctives et de réajustement pour optimiser la performance de chaque site, en collaboration avec les directeurs de magasin. - Assurer le suivi des stocks, des approvisionnements et des marges afin de maximiser la rentabilité tout en garantissant une bonne gestion des ressources. - Animation et management des équipes : - Manager directement les directeurs de magasins et leurs équipes en instaurant un climat de confiance et de cohésion. - Organiser des réunions régulières avec les équipes de direction pour fixer les priorités et faire un point sur les résultats et les actions en cours. - Mettre en place des plans de formation pour accompagner les responsables de magasins et leurs équipes dans leur montée en compétences et leur développement professionnel. - Encourager une culture de performance, en récompensant les bonnes pratiques et en accompagnant les collaborateurs dans latteinte de leurs objectifs. - Gestion opérationnelle et qualité de service : - Veiller à la bonne application des procédures opérationnelles définies par le siège (organisation des rayons, mise en place des campagnes promotionnelles, respect des normes de sécurité et dhygiène, etc.). - Assurer une veille constante sur la qualité du service client dans chaque hypermarché : accueil, gestion des réclamations, expérience dachat, et fidélisation. - Mettre en place des actions pour améliorer lexpérience dachat des clients et réduire le taux de réclamation. - Être force de proposition pour améliorer laménagement des magasins (parcours clients, signalétique, merchandising) afin de maximiser les ventes. - Suivi des budgets et gestion des coûts : - Élaborer, en collaboration avec le siège, le budget annuel pour chaque magasin, en veillant à respecter les enveloppes allouées tout en optimisant les dépenses. - Suivre en temps réel les écarts par rapport aux prévisions et mettre en place des actions pour maîtriser les coûts (énergie, personnel, consommables). - Analyser la rentabilité des différents rayons et proposer des ajustements en termes de prix, de gamme ou de promotion afin de maximiser le chiffre daffaires. - Veille concurrentielle et stratégie commerciale : - Effectuer une veille concurrentielle régulière pour analyser les offres des concurrents, les tendances du marché et lévolution des attentes des consommateurs. - Mettre en place des actions commerciales locales adaptées aux spécificités de chaque magasin, en coordination avec les équipes du siège. - Analyser les résultats des opérations commerciales (promotions, soldes, événements) et proposer des améliorations pour maximiser leur impact sur les ventes. - Développement de la marque et de la relation client : - Être lambassadeur(rice) de la marque et promouvoir les valeurs de lentreprise au sein de chaque hypermarché et dans la relation avec les clients. - Assurer une forte collaboration avec les équipes marketing pour déployer les campagnes publicitaires et promotions locales. - Identifier les leviers permettant de fidéliser la clientèle et augmenter la fréquentation des magasins, en particulier dans un environnement de grande distribution. - Innovation et amélioration continue : - Être force de proposition pour tester et déployer de nouvelles initiatives visant à améliorer lefficacité opérationnelle, lexpérience client et la rentabilité. - Participer à lélaboration et à la mise en oeuvre de projets innovants ou de nouvelles initiatives commerciales pour dynamiser les ventes et renforcer la position des magasins. - Faire preuve dune capacité dadaptation et de flexibilité face aux défis du marché et aux demandes de lentreprise. - Relation avec les partenaires externes : - Gérer et entretenir les relations avec les partenaires externes (fournisseurs, prestataires, etc.) pour assurer la qualité des produits et services proposés dans les magasins. - Participer à la négociation de certains contrats ou conditions commerciales avec les fournisseurs, en fonction des besoins locaux et des spécificités des magasins.
Profil recherché : - Vous êtes issu(e) dune formation supérieure en gestion, commerce ou management, avec une solide expérience de gestion en grande distribution (au moins 5 ans dans un rôle similaire). en gestion multisites - Vous avez une excellente maîtrise du management de terrain et une capacité éprouvée à piloter plusieurs établissements simultanément. - Doté(e) dune forte autonomie, vous êtes à laise dans un environnement de travail dynamique et exigeant. - Vous faites preuve de leadership, de rigueur et de proactivité pour motiver vos équipes et atteindre les objectifs fixés. - Vous maîtrisez les outils bureautiques et de gestion, et avez un bon sens de lanalyse. - Vous êtes orienté(e) résultats, avec une grande capacité à résoudre des problèmes de manière efficace. - Une mobilité géographique est indispensable, en raison des nombreux déplacements sur la zone de responsabilité.
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