Présentation du service :
Au sein de la Direction Marketing Marché et Client, l’activité Business Digital vise à augmenter les contacts commerciaux (leads) et les ventes via les leviers digitaux. Vous assisterez le lead manager dans la définition des cas d’usage pour l’outil interne de gestion des leads. Cela inclut la conception de parcours clients, le déploiement de nouvelles fonctionnalités, et la mesure de performance des use cases, depuis la génération de leads jusqu’à la vente finale.
LCL ambitionne de devenir la première banque des urbains. L’entité développe également des outils de reporting et des solutions innovantes pour conquérir et fidéliser, en optimisant continuellement les parcours clients et le business généré par l’activité digitale.
Descriptif de la mission :
Les principales tâches de l’analyste marketing digital sont :
1. Cartographier et analyser les parcours et processus existants,
2. Identifier les opportunités pour capter des leads sur les parcours digitaux LCL,
3. Proposer des évolutions de parcours et de processus, en étudiant leur opportunité business et leur faisabilité technique,
4. Représenter les nouvelles cinématiques et détailler les règles de gestion associées,
5. Mettre en œuvre les évolutions proposées, notamment en paramétrant l’outil de gestion de leads,
6. Optimiser les schémas distributifs,
7. Conduire des actions d’amélioration continue pour optimiser rentabilité et efficience,
8. Mesurer la performance des use cases.
Vous rejoindrez une équipe bienveillante engagée dans une transformation ambitieuse axée sur le Digital et la Data.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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