Gestionnaire prestations services h/f

Connaissez-vous le groupe MGEN ? * Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance * Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées * 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) * Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes * Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre. Rejoindre MGEN, c'est aussi intégrer le Groupe VYV et donner du sens à votre carrière ! MGEN est une entité du Groupe VYV, le 1e acteur mutualiste de protection sociale en France composés de 46 000 talents engagés et fiers d'agir pour rendre la santé accessible à tous. Si nos métiers contribuent à améliorer la vie et la santé des Français, notre devoir est de veiller au bien-être de nos salariés par le respect de chacun, la bienveillance, la formation et l'accompagnement dans des parcours de mobilité au sein du groupe. Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? Rejoignez MGEN et le Groupe VYV et soyez fier de participer à un projet unique, engagé et solidaire.

Description du poste et Missions

Rattaché(e) au manager de proximité et au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents au sein du service prestations en espèces (traitement des arrêts de travail).

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des assurés sociaux
• Vérifier l'historique et les éléments des dossiers afin d'avoir une vision globale et d'adapter le traitement approprié
• Garantir le respect des consignes réglementaires CNAM et MGEN dans une logique de conformité et de qualité de service
• À terme, réaliser ponctuellement des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC et vous préparez une formation BTS Banque / Assurance ou NDRC.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Une capacité d'adaptation vous permettant de prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation
• Un sens du service client développé, vous permettant d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes des adhérents
• Un esprit d'équipe vous permettant d'évoluer dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs
• Une rigueur et une capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction
   

Une première expérience similaire (stage, alternance, job étudiant) est un plus, mais votre motivation fera la différence.

Rémunération :

Selon la grille légale de l'alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences
• Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective
• Une immersion concrète dans les métiers de l'assurance