Assistant téléphonique trilingue français, anglais et italien h/f

À propos de nous

ALP'EMPLOI Lyon, membre du Groupe ATOLL, vous accompagne dans vos projets professionnels en CDD, CDI ou intérim. Située à Lyon, célèbre pour sa gastronomie et son patrimoine historique, notre agence valorise vos compétences pour des opportunités sur mesure.



Cette entreprise, présente à l'international, se consacre à l'assurance ainsi qu'à la gestion d'actifs.


Mission

Êtes-vous prêt(e) à relever le défi d’assister nos clients dans trois langues à Lyon ?

* Réceptionner et gérer les appels entrants de clients, en Français, Anglais et Italien

* Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,

* Identifier et vérifier les garanties des contrats,

* Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information,

* Mettre en œuvre des solutions/services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat,

* Suivre les opérations d’Assistance en France et à l’international.


Profil


Formation et expérience

Le profil idéal est un professionnel trilingue ayant une solide expérience en relation client et une forte capacité d'adaptation.

• Maîtrise courante de l'anglais, du français et de l'italien
• Expérience avancée (1-2 ans) en relation client
• Excellente capacité de communication orale et écrite
• Résistance éprouvée au stress et polyvalence
• Rigueur dans le traitement des dossiers avec empathie
• Formation en gestion de la relation client ou équivalent


Ce que nous offrons :

* Contrat : Intérim

* Date de démarrage du contrat : À partir du 13/10/2025

* Durée du contrat : 12 mois

* Salaire : entre 25163 et 26550 €/année sur 13.5 mois

* Mission en 37.5 h/semaine

* Avantages CSE

* Frais de transport en commun

* Primes et intéressements

* Tickets restaurants



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